Focus + Marketing

Vermijd pijn, zoek alternatieven

door: Miranda Apeldoorn

tags:  acquisitie  groei 

Wat een opluchting. Mijn tandarts had me doorverwezen naar de kaakchirurg voor een pijnlijke ingreep. Vandaag had ik de afspraak. De chirurg bekeek de röntgenfoto van mijn gebit en zei: ‘Deze ingreep heeft op zichzelf staand weinig nut. Je kunt beter eerst maar eens met een orthodontist gaan praten.’ Hoezee! Uitstel en heel goed mogelijk zelfs afstel van executie.

Wat heeft dit met ondernemen te maken? Alles. Ik zal een ander voorbeeld geven, dan wordt het duidelijk. M., een vriend van mij, had een aantal jaren geleden een leuke gameshop. Je kon er de nieuwste spellen voor computers en spelconsoles uitproberen. Een vriend van hem die daar verstand van had, had M. een administratiepakket aanbevolen. Dat was een peperduur en ingewikkeld softwarepakket. Nu komt het: wat de softwareleverancier had kunnen doen, is goed kijken naar de situatie van M., en hem vertellen dat hij als beginnend winkelier met Excel voorlopig ook uit de voeten kon. Dat deed de softwareleverancier niet, waarna mijn vriend veel, heel veel pijn voelde in zijn portemonnee. 

Had de leverancier dat wel gedaan, dan had mijn vriend financieel wat meer speling gehad en was de winkel misschien wel rustig uitgegroeid tot een keten van winkels. Op een bepaald moment wordt de keten zo groot, dat Excel alleen niet meer volstaat. Dat is het moment voor de oplossing van de leverancier. Die zou dan twee voordelen van zijn eerdere advies hebben gehad: door een klein visje terug te gooien in zee haalt hij nu een grotere vis binnen (meer omzet). De kans dat de keten er over een paar jaar nog steeds is, is bovendien groter dan de kans dat een beginnend winkelier er over een paar jaar nog is (langetermijnklant).

Van mijn eigen verhaal en dat van mijn vriend heb ik twee dingen geleerd. Het heeft altijd zin te onderzoeken of er nog alternatieven zijn. De voorbeelden laten zien dat de pijnlijkste oplossing voor een probleem niet de meest effectieve hoeft te zijn.
En daarnaast: de ondernemers die echt met je meedenken, die niet alleen aan hun eigen belangen of portemonnee denken, maar ook aan die van jou, dát zijn de ondernemers die je moet koesteren.

geplaatst: 01-09-2008 @ 13.11

reacties: reageer als eerste

delen: