Focus + Marketing

Goed voorbeeld van een marketingactie

door: Femke Dekker

tags:  acquisitie  gastblog  marketing 

Gastblogger Femke Dekker schrijft fantasy voor de jeugd
en geeft workshops over zelf je fantasywereld scheppen:

Ik kreeg een kaart van de Stichting Kinderpostzegels Nederland. Ieder jaar koop ik kinderpostzegels, en meestal ook wel wat kaarten. Dit jaar niet. De kinderen waren niet aan de deur geweest, of op een moment dat ik niet thuis was. “Kinderen aan de deur gemist?” stond er dan ook op de kaart, en ik kon erop invullen hoeveel velletjes postzegels en hoeveel pakjes kaarten ik wilde bestellen.

Dat maakte mij blij én ik vond het een geweldige marketingactie. Blijkbaar hebben ze bij die stichting een heel goed klantenbestand. Blijkbaar houden ze bij wie er dit jaar postzegels en kaarten besteld heeft en vooral: wie niet. Die laatste sturen ze een mooie kaart, met bestelmogelijkheid, voorgedrukt adres van de Stichting Kinderpostzegels en er hoeft geen postzegel op. Het enige wat je hoeft te doen, is hem invullen en naar de brievenbus brengen.

Geen agressieve boodschap, niet eens een milde, op hun gerichte boodschap. Helemaal voor mij: wat jammer dat ik die kinderen aan de deur gemist heb, maar ik kan alsnog bestellen. Gelukkig maar.

Wauw. Dat ga ik onthouden. Ik weet nog niet waarvoor, maar het komt vast nog weleens van pas. Geen: ik heb dit en je wist het nog niet, maar je hebt het nodig en wel nu!-boodschap. Niet eens: wat jammer dat je deze keer niets bij ons besteld hebt, doe het alsnog. Nee: wat jammer dat je de kinderen gemist hebt, maar we bieden je alsnog de mogelijkheid. De klant is koning. En ja, natuurlijk hebben zij als stichting er groot voordeel bij dat er op die manier meer bestellingen binnenkomen. Maar dat is niet de hoofdzaak. De hoofdzaak is dat ik straks weer een nieuwe voorraad kaarten en zegels heb.

Alle gastblogs van Femke.

geplaatst: 17-12-2008 @ 10.51

reacties: reageer als eerste

delen: