Focus + Marketing

E-mailreclame versturen: dinsdagochtend

door: Miranda Apeldoorn

tags:  communicatie 

Stel je voor: je hebt je klanten, je netwerk of de media iets te vertellen. Je wilt dit doen via een aparte e-mail (in plaats van bijvoorbeeld via je nieuwsbrief). Hoe zorg je ervoor dat:

* de boodschap overkomt
en
* mensen nog wat nuttigs doen met je boodschap ook, zoals bijvoorbeeld positief reageren op een aanbieding.

Een aantal grondbeginselen. Hoe meer je er toepast, hoe minder ergernis je opwekt.

Voor je het bericht gaat versturen:
- Vraag toestemming van tevoren. Niet koud mailen.
- Interessante en uitnodigende onderwerpregel.
- Juiste (persoonlijke) adressering en aanhef ('Geachte heer Apeldoorn' gaat bij mij meteen de prullebak in).
- Aantrekkelijke, aangename opmaak; visuele prikkels.
- Goed leesbaar lettertype (NB. Krullerige letters worden snel geassocieerd met de paranormale/spirituele hoek).
- Persoonlijke afsluiting: nooit alleen de naam van een bedrijf, maar ook jouw naam/de naam van de contactpersoon.
- Wees terughoudend met aanhangsels. Liever niet. Doe je het toch: geen rare extensies gebruiken.
- Automatisch ontvangen in plat/HTML/Flash.
- Tijdstip van mailen: dinsdagochtend (grootste kans dat je bericht gelezen wordt).
- Mail BCC.
- Afzender moet betrouwbaar zijn.

Opmaak
- Kopregel: vertelt waarom je deze e-mail stuurt.
- Verdeling in alinea’s.
- Duidelijke responsmogelijkheid.
- Boodschap is niet groter dan het formaat scherm dat het meest gebruikt wordt.
- Scanbare tekst (samenvattende kopjes boven alinea's).
- Eenduidige leesroute: het belangrijkste eerst.
- Zorg voor een printbare e-mail waarbij het format intact blijft.

Beperk je doelgroep
- Maak een e-mailgroep aan, dat scheelt werk bij een volgende e-mail. Wel actueel houden natuurlijk ...
- Geen Haarlemmerolie. Dat wil zeggen: je boodschap is niet voor alle mensen even interessant. Beperk je doelgroep.
- Schrijf in de taal van je doelgroep.

Inhoud
- Gebruik een thema.
- Test de inhoud vooraf op proefpersonen. Hoe reageren zij?
- Tekst: niet de lijdende maar de bedrijvende vorm. Niet: kunnen door ons worden verzorgd. Maar: wij verzorgen.
- Korte paragrafen, korte zinnen. Gebruik witruimte.
- EEN boodschap!
- Nodigt uit tot onmiddellijke actie.
- Doorklikmogelijkheden: meer info (interesseren, werven, voorlichten).
- Tekst nadruk geven? Gebruik uitsluitend vet.
- Balans tussen commerciële en redactionele inhoud.
- Lees als schrijver e-mail na op scherm (en op papier).
- Let op de tone of voice (lees het bericht hardop voor).
- Pas op met uitroeptekens en hoofdletters.

Nazorg
- Actie van de lezer beantwoorden met bevestiging of bedankje.
- Opt out/unsubscribe button – afmeldknop.
- Disclaimer toevoegen.
- Maak de opbrengst die je verwacht van de e-mail meetbaar.
- Zorg dat je de follow-up voor elkaar hebt.

En nogmaals: zorg voor een correcte formulering en inhoud. De irritatiefactor van fouten in formulering en inhoud is hoog!

geplaatst: 29-01-2008 @ 12.04

reacties: reageer als eerste

delen: