Focus + Marketing

Nepfacturen

door: Miranda Apeldoorn

tags:  acquisitie  geld  recht 

"Er was eens een ondernemer die dacht: ‘Creatief bankieren? Goochelen met geld? Dat kan ik ook.’ Bij gebrek aan het hebben van een bank met schattige producten als woekerpolissen, zette deze ondernemer zijn eigen product in de markt: een nepfactuur! 

De ondernemer kreeg vele navolgers. Sinds ik mij in 2000 vestigde als zzp’er, zijn er ieder jaar wel nieuwe nepacties om te tackelen. Het fraudemeldpunt Steunpunt Acquisitiefraude (SAF) bestaat niet voor niets … Als je wilt weten welke verschijningsvormen van oplichting er allemaal bestaan, dan moet je hun pagina Methoden en tips maar eens lezen. Wees in ieder geval altijd extra alert wanneer je praat met of post ontvangt van een gidsenuitgever, een advertentie- of  incassobureau.

Dit keer is de nepfactuur er een, die sterk lijkt op de factuur die ondernemers jaarlijks per post van de Kamer van Koophandel (KvK) ontvangen. Pas hélemaal onder aan de factuur staat vermeld dat het hier niet gaat om een factuur, maar om een aanbod. Wie betaalt, doet een opdrachtbevestiging en zit dus vast aan het aanbod. Stink er niet in! Bekijk op internet alvast de nepfactuur en wees gewaarschuwd. De Kamer van Koophandel zelf verzendt haar factuur voor de jaarlijkse bijdrage niet eerder dan in januari 2009.

De KvK heeft al laten weten dat de bankrekening van het betreffende bedrijf is geblokkeerd sinds 9 december circa 12.00 uur: er kan geen geld meer op deze rekening worden gestort. Maar de kamer ‘acht het echter niet uitgesloten dat de organisatie via andere kanalen een nieuwe golf van valse facturen alsnog zal verspreiden en roept ondernemers op de komende weken extra waakzaam te zijn’. Als je al betaald hebt, heeft de KvK maar één tip voor je: om de oplichting te melden bij het Steunpunt acquisitiefraude."

Miranda Apeldoorn is zzp-coach & journalist. 
Ze deelt persoonlijke ervaringen over mens & werk, het thema waar haar eigen werk om draait.

geplaatst: 15-12-2008 @ 16.47

reacties: reageer als eerste

delen:

Onderneem actie als iets niet doorgaat

door: Femke Dekker

tags:  acquisitie  gastblog  motivatie 

Gastblogger Femke Dekker schrijft fantasy voor de jeugd
en geeft workshops over zelf je fantasywereld scheppen:

De laatste tijd heb ik niet het idee dat ik bruis van de energie en inspiratie - integendeel. Toch heb ik deze week al twee keer een minder positieve ervaring om weten te zetten naar iets positiefs. 

De eerste minder positieve ervaring was een typisch geval van Jammer. Voor de komende boekenmarkt van de plaatselijke basisschool, was het leuk geweest als ik mijn allernieuwste boek alvast kon verkopen. Maar wat bleek? Dat boek zal pas een week na die boekenmarkt gedrukt zijn en nog weer een week later zal het in de winkels liggen. Jammer, dus. Maar niet getreurd, want er kan wat geregeld worden met bestelformulieren. Dan kunnen de kinderen wel alvast het boek bestellen, maar, dacht ik verder, dan hebben ze geen gesigneerd exemplaar. Alweer jammer. Op de een of andere manier gingen mijn gedachten echter verder en kwam ik van jammer uit op iets heel leuks: die kinderen die mijn nieuwste boek bestellen, kunnen dat later ophalen in de winkel. Als ze dat nu doen op een dag dat ik in die winkel aanwezig ben om hun exemplaren te signeren ... Ja, en dat was nog niet alles! Als ik daar dan toch ben, dan kan ik net zo goed een stuk voorlezen, mijn boek presenteren dus! Publiek heb ik al, want dat zijn die kinderen die die boeken besteld hebben. Nog een persbericht de deur uit om wat meer publiek te trekken, en voilá!

De tweede teleurstellende ervaring was er een in de categorie: Ja, natuurlijk ... zucht ... Namelijk een reactie die ik al zo vaak heb gekregen dat ik er inmiddels bijna immuun voor ben: je schrijft leuk, maar het past niet in ons fonds. Een uitgeversreactie dus. Ik heb bij mezelf al heel wat reacties gemerkt op dit soort uitspraken. Van flink balen en teleurgesteld zijn (de eerste paar keer) tot: waarom zeggen ze niet gewoon dat het slecht is? Dan kan ik mijn schrijverscarrière aan de wilgen hangen, ophouden met energie steken in dit soort dingen en iets anders gaan doen. Maar dat zeggen ze niet, want dat vinden ze niet: stuur vooral nog eens wat op! is vaak de toevoeging. Deze keer was mijn reactie: weet je wat, ik doe het zelf wel. (Heb ik al vele malen eerder gedacht en heb zelfs jaren geleden al een heel plan daartoe op papier gezet.) 

Met als gevolg dat ik op internet ging zoeken en via via een nieuwe uitgeverij ontdekte. Ik had toch niets meer te verliezen, dus ik pakte de telefoon en belde om te informeren wat voor fonds zij hebben. Zonder problemen kreeg ik zomaar de uitgever zelf aan de telefoon (die marketingtruc werkt echt, alleen was het niet eens mijn bedoeling en had ik wel erg veel geluk: vraag naar iemand anders, krijg te horen dat die er sinds deze week niet meer werkt, vraag naar de vervanger, waarnaar ze nog op zoek zijn, en krijg te horen: ‘Ik kan je ook de uitgever wel geven.’ En passant wordt ook nog verteld waar de gevraagde persoon naartoe is vertrokken, dus mocht ik ooit nog eens die uitgeverij willen bellen, dan heb ik meteen een naam.)

De uitgever klonk enthousiast, ik stelde wat vragen en ze kwam zelf met: stuur eens wat op, refereer aan dit gesprek en dan lees ik het. Ze zei nog net niet: dan spreken we een keer af, maar dat klonk er wel in door. 

Waar het aan ligt, ik weet het niet, en waar ik zoveel geluk aan verdiend heb, weet ik ook niet. Maar feit is dat het me gelukt is: persoonlijk contact met een uitgever die mijn schrijfsels gaat lezen. Het begin van een succesje? Misschien. In ieder geval heb ik weer hoop. Hoop dat het eindelijk eens gaat lukken. Hoop dat een uitgever zegt: ‘Je schrijft leuk. En je past precies in ons fonds.’!

Alle gastblogs van Femke.

geplaatst: 24-10-2008 @ 09.18

reacties: reageer als eerste

delen:

Vermijd pijn, zoek alternatieven

door: Miranda Apeldoorn

tags:  acquisitie  groei 

Wat een opluchting. Mijn tandarts had me doorverwezen naar de kaakchirurg voor een pijnlijke ingreep. Vandaag had ik de afspraak. De chirurg bekeek de röntgenfoto van mijn gebit en zei: ‘Deze ingreep heeft op zichzelf staand weinig nut. Je kunt beter eerst maar eens met een orthodontist gaan praten.’ Hoezee! Uitstel en heel goed mogelijk zelfs afstel van executie.

Wat heeft dit met ondernemen te maken? Alles. Ik zal een ander voorbeeld geven, dan wordt het duidelijk. M., een vriend van mij, had een aantal jaren geleden een leuke gameshop. Je kon er de nieuwste spellen voor computers en spelconsoles uitproberen. Een vriend van hem die daar verstand van had, had M. een administratiepakket aanbevolen. Dat was een peperduur en ingewikkeld softwarepakket. Nu komt het: wat de softwareleverancier had kunnen doen, is goed kijken naar de situatie van M., en hem vertellen dat hij als beginnend winkelier met Excel voorlopig ook uit de voeten kon. Dat deed de softwareleverancier niet, waarna mijn vriend veel, heel veel pijn voelde in zijn portemonnee. 

Had de leverancier dat wel gedaan, dan had mijn vriend financieel wat meer speling gehad en was de winkel misschien wel rustig uitgegroeid tot een keten van winkels. Op een bepaald moment wordt de keten zo groot, dat Excel alleen niet meer volstaat. Dat is het moment voor de oplossing van de leverancier. Die zou dan twee voordelen van zijn eerdere advies hebben gehad: door een klein visje terug te gooien in zee haalt hij nu een grotere vis binnen (meer omzet). De kans dat de keten er over een paar jaar nog steeds is, is bovendien groter dan de kans dat een beginnend winkelier er over een paar jaar nog is (langetermijnklant).

Van mijn eigen verhaal en dat van mijn vriend heb ik twee dingen geleerd. Het heeft altijd zin te onderzoeken of er nog alternatieven zijn. De voorbeelden laten zien dat de pijnlijkste oplossing voor een probleem niet de meest effectieve hoeft te zijn.
En daarnaast: de ondernemers die echt met je meedenken, die niet alleen aan hun eigen belangen of portemonnee denken, maar ook aan die van jou, dát zijn de ondernemers die je moet koesteren.

geplaatst: 01-09-2008 @ 13.11

reacties: reageer als eerste

delen:

Koester oude bekenden uit je netwerk

door: Miranda Apeldoorn

tags:  acquisitie  netwerk 

Acquisitie is voor veel zelfstandigen een Groot Eng Iets dat ze het liefst zouden opsluiten en laten verstoffen op zolder. Ze denken bij het benaderen van andere mensen aan ongeïnteresseerde onbekenden voor wie ze hun beste verkooppraatje moeten houden. Krijg je zweethanden bij het idee alleen al en wil je zo veel mogelijk voorkomen dat je zo aan je werk moet komen, koester dan ... je oude administratie.

Een tijd geleden bladerde ik een debiteurenmap van enkele jaren geleden door. Ik moest even wat nazoeken voor een opdracht. Terwijl ik de maanden van het jaar langsging stuitte ik op de naam van een schrijfcollega die ik lang niet meer gezien of gehoord had. Hoe zou het hem vergaan? Ik googlede zijn naam en kwam uit op zijn blog. Toch een heerlijke uitvinding, het blog. Ik was meteen weer een beetje bijgepraat na het lezen van een paar van zijn stukken.

Een van zijn blogs paste goed bij het doel van mijn eigen blog: zelfstandigen informeren en inspireren. Ik besloot de collega een mail te sturen. Wist hij nog wie ik was? Zou ik zijn blog op mijn blog mogen plaatsen?

Het verrassende antwoord kwam twee minuten later. Ja hoor, hij wist nog wie ik was, en ja hoor, ik mocht zijn blog op mijn blog plaatsen. Overigens, had ik tijd voor het schrijven van een artikel? 
... Sindsdien ben ik op zijn verzoek al een paar keer in de pen geklommen.

De belastingdienst wil dat we onze administratie zeven jaar lang bewaren. Mijn vriend protesteert geregeld tegen ‘die lelijke mappen in de kast. Kunnen die niet naar de kelder?’ vraagt hij dan klaaglijk. Nope. Is hij betoeterd. Wie weet welke leuke mensen ik nog opnieuw tegenkom! Overigens, ik heb dan vast wel tijd voor een coachingstraject of een artikel …

geplaatst: 27-08-2008 @ 12.58

reacties: reageer als eerste

delen:

Waarom kwam er geen kip op de workshop?

door: Miranda Apeldoorn

tags:  acquisitie  coaching 

Miranda Apeldoorn is zzp-coach & journalist. 
Ze deelt persoonlijke ervaringen over het zzp'en. 

'Waarom kwam er geen kip naar mijn workshop?' vroeg een kinderboekenschrijver met twaalf boeken op haar naam aan mij. 'Enige tijd terug heb ik een workshop Creatief Schrijven opgezet. Die was bedoeld voor mensen die al schrijven en daar vrij serieus mee bezig zijn. De cursus had ik aangekondigd op twee schrijversfora, mijn eigen website en op deze illustratorenwebsite. Ook heb ik een persbericht gestuurd naar Meander, maar daarop heb ik nooit reactie ontvangen. Vervolgens heeft niemand gereageerd. Hoe kan dat nou?'

‘Ken ik jou niet ergens van?’ De meest afgezaagde openingszin die je kunt stellen als flirter, is de sleutel tot het antwoord. Er is een enorm aanbod aan workshops, trainingen en cursussen, waaruit mensen kunnen kiezen. Dagelijks worden ze aan uitnodigingen daarvoor blootgesteld via advertenties en artikelen in de media (tv, radio, internet, tijdschriften & kranten), via e-mail die ze ontvangen, via posters die ze tegenkomen en via de verhalen van anderen die ze ontmoeten.

Stel dat iemand één keer, op één van de twee schrijversfora de aankondiging heeft gezien. Iemand die nog nooit van de schrijver had gehoord. Die is vijf minuten later alweer vergeten dat ze bestaat, tenzij ze het ongelooflijke geluk heeft dat haar cursus nét is waar de forumbezoeker dringend behoefte aan had. Met vertrouwen op geluk komt een workshop echter niet vol.

Wat je wilt als je een workshop aankondigt, is dat mensen je naam gaan onthouden. Veranker je bestaan stevig in hun gedachten. Daarvoor zullen ze je naam eerst een aantal keer moeten tegenkomen. Naarmate mensen vaker je naam ergens tegenkomen, beginnen ze te denken: ‘Hé … die ken ik.’ De behoefte ontstaat om meer over je te weten te komen: ze surfen eens naar je website of lezen eens een boek van je. Je bent niet langer zomaar een naam voor ze, je bent een vertrouwde naam geworden. Pas in deze fase aangekomen gaan de meeste mensen die op zich wel interesse hebben in een workshop als Creatief Schrijven, over tot het afnemen van je dienst. Om te zorgen dat mensen vaker je naam tegenkomen, is het zaak veel energie te stoppen in het op zo veel mogelijk interessante plekken zo duidelijk mogelijk aanwezig zijn.

Bij een bekende van mij zaten de workshops vanaf dag één helemaal vol. Hoe kreeg ze dat voor elkaar? Ze had van tevoren honderden folders van haar workshop laten drukken, maakte voor zichzelf een lijst van cafés, restaurants en andere openbare plekken waar veel mensen komen, stapte op de fiets en legde overal een stapel folders neer. Twee weken later ging ze echt ál die plekken weer af om de stapels aan te vullen.

Goed van de kinderboekenschrijver, dat ze zelf ook al een lijst had, met voor haar interessante plekken om haar naam te laten vallen. Het is echter een vrij kleine lijst: bekijk met welke plekken je deze lijst nog kunt uitbreiden. Zorg dat je er met iedere nieuwe workshop steeds weer te zien bent. Tweede actie: waar ik zelf bijvoorbeeld achteraan zou gaan als kinderboekenschrijver, is in het colofon van mijn nieuwe boeken of in de herdrukken van mijn vorige boeken te laten opnemen, dat ik niet alleen schrijft, maar ook workshops geef. Derde actie: marketing hoeft niet altijd groots van opzet te zijn en veel tijd te kosten. Sluit bijvoorbeeld alle e-mails af met de handtekening: ‘Workshop Creatief Schrijven: 31 augustus 2008. Meer informatie: [jouw website]. Schrijf je in!’ (Bij Outlook Express kun je dit bijvoorbeeld instellen onder Beeld --> Opties). 

Wie lukt het, workshops keer op keer vol te krijgen? Wat is je geheim? 

geplaatst: 29-07-2008 @ 09.07

reacties: reageer als eerste

delen: