Focus + Marketing

Wil jij mijn 24 beste blogs ontvangen?

door: Miranda Apeldoorn

tags:  communicatie  e-book  zelfstandige 

Update: het e-book is verschenen. Het heet:

Richt je niet op naamsbekendheid
25 opmerkelijke marketingadviezen voor zp'ers.

Deze is te bestellen in de versies PDF, EPUB en MOBI (Kindle) voor € 4,95 inclusief 19% btw. Op bijna ieder scherm te lezen dus.

En wat heb jij aan dit nieuws?
In het e-book staan pagina's vol ondernemerstips en -ervaringen. Over bijna ieder onderwerp waarvan je je wel eens hebt afgevraagd: hoe zit dat?
 
Er staat bijvoorbeeld in:
·       waarom de prijs die je vraagt voor je diensten niet interessant is;
·       of je je moet specialiseren als zelfstandige, en waarom dan;
·       of je altijd beschikbaar moet zijn voor je klanten.
 
Ook bekijken we wat je kunt doen:
·       om aan klanten te komen;
·       met kritiek die je ontvangt;
·       als je klant niet beseft dat je nog meer te doen hebt dan werken voor die ene klant;
·       om te voorkomen dat offertes steeds uitlopen op niks.
 
En je leest nuttige dingen over:
·       hoe je klanten laat terugkomen (nieuw en exclusief voor het e-book);
·       wat te doen als je het lastig vindt een potentiële klant te bellen;
·       je flyer van de prullebak redden.

En verder:

• Fantastisch als je de link www.ditiszinvol.nl/diensten/e-book doorgeeft aan anderen, in plaats van het e-book zelf. ;-)
  
• Als je iets leuks gaat roepen op Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Plus of op welke andere plek dan ook, dan zeg ik nu alvast: mega-veel dank, hartstikke top. Dit voor het geval ik zelf je berichtje over het hoofd zie want daar voel ik me dan lullig over.
  
• Ik hoop dat je veel leesplezier aan het e-book beleeft!

Hoe is dit zo gekomen? Af en toe kreeg ik de vraag: kun je jouw blogs voor me bundelen? Tot en met vrijdag 12 augustus 2011 konden mensen laten weten of ze een e-book/papieren boek wilden bestellen met 24 van mijn beste blogs en 1 nieuwe. Daar is het volgende uit gekomen:

- Genoeg mensen willen een e-book. Dus dat zijn mijn ontwerper en ik gaan samenstellen.
- Te weinig mensen willen de papieren versie om quitte te kunnen spelen met de kosten die ik daarvoor maak. De papieren versie is daarom niet doorgegaan.

© Miranda Apeldoorn (ZinVol) coacht zelfstandigen
die focus en meer klanten willen

Alle blogs van Miranda

geplaatst: 25-07-2011 @ 09.19

reacties: 2

delen:

 

Hoe lang duurt het voor je succes hebt?

door: Miranda Apeldoorn

tags:  communicatie  groei  marketing  motivatie 

Het antwoord op deze vraag is 227 dagen.

(227 dagen … ?)

Ha! Nee. Dit is net zoiets als Douglas Adams die ons in The Hitchhiker's Guide to the Galaxy laat weten dat het ultieme antwoord op het leven, het universum en alles 42 is.

De vraag hoe lang het duurt voor je succes hebt, is niet zomaar te beantwoorden. Eerst moet je weten:

- Wat is succes voor jou?
- Wanneer - vind jij - héb je succes?

Kwantificeer het:

- 1 opdracht binnengehaald

- 600 nieuwsbriefabonnees

- 7 artikelen verkocht

- € 65.000 omzet per jaar

- 3 maanden kunnen vrij nemen per jaar

Kwantificeer je het niet, dan blijft het moment waarop je succes bereikt ongewis. Als je zegt:

'Ik heb succes als ik de dingen kan doen die ik leuk vind'

dan is dit misschien wel wáár maar probeer maar eens dat moment waarop dat opeens ook zo was aan te wijzen. Als je een gevoel neemt als uitgangspunt voor succes, dan weet niemand inclusief jij zelf wanneer je die mijlpaal kunt gaan vieren.

Aan de voorbeelden zie je al: omdat succes voor iedereen wat anders kan betekenen, valt het halen ervan domweg niet in aantal dagen uit te drukken.

Wel is er een aantal factoren die invloed uitoefenen op jouw persoonlijke succestijdsduur. Ik licht één ervan uit, en dat is: praat veel met anderen. Ik kom veel zelfstandigen tegen die pas naar buiten willen komen met hun werk, hun aanbod, als ze álles hélemaal hebben uitgedacht (en het antwoord hebben op hun leven, hun universum en alles). Ah, maar zo werkt het niet.

Ga niet in je eentje op je werkkamer lopen uitbroeden wat je wilt gaan doen (en wat niet) en voor wie dan en waarom dan enzovoorts. Want wat gebeurt er dan? Je gaat invullen. Je gaat veronderstellen, gokken, interpreteren. Je wéét niet of er behoefte is aan wat jij bedacht hebt, je dénkt het.

Dat invullen is niet alleen een slecht idee als het aankomt op het uiteindelijk zien te verkopen van je werk. Het is ook een slecht idee als je wilt komen tot jouw kern. Pas in gesprekken met anderen ontdek je op hoeveel manieren je naar jouw vraag of verlangen kunt kijken. Dat scherpt je nog vage visioenen. Wat echt belangrijk voor je is, waar je hart sneller van gaat kloppen, wordt duidelijker naarmate je meer mensen erover spreekt. In je eentje blijf je rondrennen in je eigen bekende kringetjes.

Dit uitwisselen met anderen is ook van belang voor je marketingcommunicatie. Uiteindelijk hebben we allemaal een verhaal te vertellen met ons werk. Je hoopt iets te kunnen betekenen voor de ander met je noeste arbeid. Maar dat lukt pas ... als de ander jouw verhaal snapt. En hoe kom jij erachter of jouw verhaal duidelijk genoeg is? Precies. Door je verhaal door te nemen met anderen. Hoeveel anderen? Altijd minstens tien mensen meer dan je zelf denkt. Zo. Heb je toch nog een getal als antwoord.

Wat is succes voor jou? Leuk als je dat laat weten hieronder!

Wil je weten welke andere factoren jouw persoonlijke succestijdsduur bevorderen of in de weg staan? Daar kunnen we uitgebreid naar kijken in de Intensieve Ondernemerssessie.

© Miranda Apeldoorn (ZinVol) coacht zelfstandigen
die focus en meer klanten willen

Dit artikel vind je tevens in mijn e-book: 'Richt je niet op naamsbekendheid. 25 opmerkelijke marketingadviezen voor zp'ers.' Deze is te bestellen in de versies PDF, EPUB en MOBI (Kindle) voor € 4,95 inclusief 19% btw.

Alle blogs van Miranda

geplaatst: 07-07-2011 @ 09.38

reacties: 10

delen:

 

Richt je niet op naamsbekendheid

door: Miranda Apeldoorn

tags:  communicatie  focus  marketing 

Veel zelfstandigen lopen rond met de vraag:

 

Hoe krijg ik meer naamsbekendheid?

 

En veel opdrachtgevers met zelf een vast salaris gebruiken het als argument je over te halen gratis voor ze te werken:

 

We kunnen je niet betalen … maar je krijgt hierdoor wel een hogere naamsbekendheid!

 

Is dit ook iets waar we naar moeten streven?

 

Ja en nee.

 

Om met de nee te beginnen: het mag niet je doel zijn. Je doel zou moeten zijn:

 

dat dusdanig veel mensen je dusdanig leren kennen en vertrouwen dat ze

-        Klant van je worden.

-        Andere mensen aanraden klant van jou te worden.

 

En ja, naamsbekendheid helpt daarbij. Maar slechts een beetje, weet je. En dan ook alleen nog maar als je geen alleskunner bent maar een goede focus hebt.

Als iemand je naam kent is dat enkel het aller-aller-prilste begin. Die ander heeft dan nog geen band met jou of je dienst. En is jouw (bedrijfs)naam ook razendsnel weer vergeten als hij of zij niet gauw opnieuw aan jouw bestaan herinnerd wordt.

 

Dit is een reden waarom adverteren voor veel zelfstandigen weinig tot geen effect heeft. Mensen moeten een advertentie tig keer gezien hebben, liefst nog op tig verschillende plekken ook, willen ze jouw naam ein-de-lijk onthouden. Maar zelfstandigen plaatsen een advertentie vaak maar een of twee keer. Op één plek. Onze zakken zijn niet diep genoeg een advertentie steeds opnieuw te laten plaatsen.

 

Streef dus niet naar naamsbekendheid. Streef naar het binnenhalen van klanten.

 

Hoe kun je dan – in je streven naar meer klanten – werken aan een hogere naamsbekendheid? Hoe zorg je ervoor dat mensen net even wat langer dan drie seconden je naam of gezicht onthouden? Ha, nou, het leuke is dat je om dat te bereiken eigenlijk maar een paar kleine aanpassingen hoeft te doen!

 

Wat je in ieder geval niet moet doen is van alles en nog wat gaan doen, overal en nergens. Kies met zorg uit waar je jezelf laat zien en verschijn op die plek dan ook regelmatig.

  

1.      Help anderen

Vergeet voorlopig banners, aanbiedingentweets, je profileren en reageren op marktplaatsachtige websites, zoekmachinemarketing en al je diensten melden op Discussiepagina’s op LinkedIn. Dit werkt net als het advertentieverhaal van hiervoor: naar verhouding weinig mensen zullen reageren. Hooguit zorg je ervoor dat een hoop mensen zich al aan jou en je reclameberg ergeren nog voor ze je goed en wel kennen.

Ga eerst es luisteren. Offline en online. Waarover praten jouw potentiële klanten, jouw opdrachtgevers? Waar zitten ze mee? Geef ze dan je tips en adviezen. En geef die zonder gelijk erbij te zetten dat ze je moeten inhuren. (Geef wel je website, zodat wie wil meer over je kan lezen.)

 

2.      Vertel een verhaal

-        Je kunt jezelf aanprijzen als kwalitatief de beste, of de goedkoopste, of de snelste.

-        Je kunt uitgebreid uitleggen wat je doet. Bijvoorbeeld dat je je bezighoudt met de ontwikkeling en implementatie van competenties en kwaliteitsplannen – dat klinkt heel ondernemerig maar eigenlijk weet ik dan nog niks.

-        Je kunt aangeven welke methodieken je inzet in je diensten.

 

Al die dingen horen mensen beleefd aan, maar echt onthouden doen ze dit niet. Laat staan navertellen. Een verhaal daarentegen onthouden mensen wel. Daar voelen ze meer bij, daar zien ze meer beelden bij dan bij je methodieken en kwalificaties. Een verhaal over hoe op een dag leukerd X snikkend bij je kwam met probleem Y en hoe jullie toen samen tot oplossing Z gekomen zijn, en hoe leukerd X sindsdien nog lang en gelukkig leeft. Ik chargeer maar even voor meer effect. Je kunt zelf je verhaal doen via je blog maar je kunt ook reacties van je klanten verzamelen (aanbevelingen). Heb jij een verhaal dat aangeeft wat jij nou eigenlijk voor werk doet – en hoe de klant daar wat aan heeft?

 

3.      Zet jezelf voor je bedrijf

Mensen doen graag zaken met andere mensen. Laat ze daarom niet raden welke zelfstandig professional er achter een website of social media-profiel zit. Zet op al je materiaal naast je bedrijfsnaam ook je eigen naam. Echt, je wilt niet weten hoeveel anonieme websites en folders ik nog aantref. Hoe kunnen mensen je dan leren kennen en vertrouwen?

 

4.      Gebruik één foto

Je wilt dat mensen je onthouden? Gebruik overal dezelfde avatar-foto. Van op je visitekaartje tot op al je webprofielen. Maak ook een gravatar aan, zodat mensen zelfs je foto zien wanneer je onder WordPress-blogs een reactie achterlaat.

 

5.      Leuk je e-mailhandtekening op

Wat staat er in je e-mailhandtekening? Naam plus contactgegevens? Handig, maar niet opvallend. Roep net even wat meer. Jeugdboekenschrijver Femke zet onder haar contactgegevens vaak iets in de trant van: Femke schrijft spannende jeugdboeken vol magie. Trainer Roeland is er ook creatief in: leren presenteren? Dat kan bij ons in de Ritmeesterfabriek.

Makkelijk te onthouden, en het zegt mensen meer dan de straat waar je woont.

 

Begin je binnenkort voor jezelf? Dan heb ik nog een tip:

 

6.      Neem een bedrijfsnaam die zegt wat je doet

De leukste die ik de afgelopen tijd ben tegengekomen is: dakboerin. ‘Geef mij jouw dak, geef ik je groente.’ Je ziet gelijk voor je wat iemand doet. Het is van een eenvoud waar ik als onopgesmukt mens van smul. Geniaal, dit!

 

Dan moeten we ten slotte nog één ding adresseren. Ons ongeduld. Je wilt die klanten via naamsbekendheid uiteraard NU. Dit is denk ik ook de reden dat veel zelfstandigen hijgend rondrennen en overal ‘Huur mij! Vraag mij!’ schrijven of roepen.

Dat is heel actief van je. En soms levert het zelfs nog wat op ook. Maar echt wat maken van je zelfstandigenbestaan kan behoorlijk wat tijd kosten. Dat is gewoon zo. En dat geeft ook niks – je moet het alleen even weten.  Investeer dus eens niet in reclame. (‘Huur mij!’) Investeer in relaties. (‘Hoe kan ik je helpen?’) Op de lange termijn heb je daar zóveel meer aan.

Hoe is dat voor jou, herken jij dit?

Miranda Apeldoorn (ZinVol) coacht zelfstandigen
die focus en meer klanten willen

Dit artikel vind je ook in mijn gelijknamige e-book:
'Richt je niet op naamsbekendheid. 25 opmerkelijke marketingadviezen voor zp'ers.'
Deze is te bestellen in de versies PDF, EPUB en MOBI (Kindle) voor € 4,95 inclusief 19% btw.

Alle blogs van Miranda

geplaatst: 02-06-2011 @ 08.20

reacties: 7

delen:

 

Hoe je als klein bedrijf groot(s) kunt zijn

door: Eline Walda

tags:  communicatie  gastblog  marketing 

Gastblogger Eline Walda adviseert ondernemers bij strategische marketingvraagstukken.
Ze bedient zowel mkb-bedrijven als grote A-merken.
Haar belangrijkste adviezen staan in haar boek
"Marketing voor ondernemers – in 10 stappen naar een succesvolle marketingstrategie".

We hoeven niet altijd onze ogen op grote ondernemingen te richten voor goede voorbeelden van klantgerichtheid. Integendeel; soms zijn kleinere en middelgrote bedrijven juist beter in staat om onderscheidend te zijn. En maakt de passie van de ondernemer voor zijn klanten het verschil. Ik zal dit illustreren aan de hand van een voorbeeld.

Mijn partner kocht een tijdje terug een adapter waarmee hij een elektrische gitaar kon aansluiten op zijn iPod. Via een app (programma) kon hij vervolgens speciale geluidseffecten creëren. Toen de bestelling arriveerde, was mijn partner onder de indruk van de begeleidende brief. Deze kwam persoonlijk en plezierig op hem over. Allereerst was daar het fotootje van de verkoopmedewerker. En dan was er de toon van de brief: eerder enthousiast dan zakelijk. Bovendien bevatte het schrijven veel nuttige informatie. Ten slotte werd verwezen naar het eigen online forum van het bedrijf, waar mijn partner ervaringen kon uitwisselen met anderen.

Deze leverancier heeft goed nagedacht over zijn doelgroep en heeft zijn communicatie daarop afgestemd. Terecht nam hij aan dat enthousiasme en laagdrempeligheid ook in een zakelijke brief niet misstaan. Eveneens terecht ging hij er vanuit dat klanten bij een dergelijk product graag ervaringen met elkaar uitwisselen in een forum. Het mes snijdt daarbij aan twee kanten; zo’n forum is namelijk ook weer een prachtig instrument voor klantenbinding!

Wat kun jij als ondernemer nu met dit praktijkvoorbeeld? Enkele tips.

Verplaats je in je klant
Hoe bezorg je jouw klant een ‘wow’ gevoel? Zet altijd die stap meer dan je klant verwachtte. Misschien is jouw product of dienst niet uniek. Maar juist dankzij een onverwacht extraatje kan jouw bedrijf een unieke plek in het hoofd en hart van je klant veroveren. Maak je klant blij!

Durf persoonlijk te zijn
Offertes, e-mails, facturen en brieven: in het zakelijk verkeer hebben we de neiging opeens uiterst formeel te worden. Waar is de vriendelijke toon uit het intakegesprek gebleven? Durf ook in je correspondentie die benaderbare en plezierige persoon te zijn met wie jouw klant graag zakendoet. Mensen doen graag zaken met mensen!

Breng klanten met elkaar in contact
Misschien hebben jouw klanten er behoefte aan, kennis of ervaringen met elkaar uit te wisselen. Zie je binnen je klantenkring dat je afnemers elkaar verder kunnen helpen? Maak dit dan mogelijk. Dat kan via een forum op je website, maar er zijn andere manieren, die een veel lagere investering vergen.

* Individuele klanten kun je natuurlijk rechtstreeks met elkaar in contact brengen.
* Miranda Apeldoorn helpt haar contacten verder met de netwerkavonden die zij organiseert.
* Je kunt een open of besloten groep aanmaken op LinkedIn, Mindz of Facebook.

Hoe breng jij jouw klanten met elkaar in contact? Reageer onder dit blog.

geplaatst: 30-05-2011 @ 12.56

reacties: 1

delen:

 

Ben ik wel interessant?

door: Miranda Apeldoorn

tags:  communicatie  marketing 

Op een dag kom je op een lumineus idee: je wordt zelfstandige! Hiep hiep.

Om ook van je lumineuze idee te kunnen bestaan, is het fijn als je klanten hebt. Klanten die je zonder morren de prijs voor je diensten betalen. Hoe kom je aan die klanten?

Niet zo: website laten maken, visitekaartjes laten drukken, LinkedIn-profiel invullen, twee keer een koud acquisitiegesprek voeren en als dan niemand toehapt … concluderen dat er geen markt voor je is.

Wel zo: je laat weten dat je er bent. Dat heet marketingcommunicatie.

- Je praat met mensen. Met potentiële klanten en met collega’s op netwerkbijeenkomsten, verjaardagen van tante Anja, internetfora, Twitter, Facebook en LinkedIn Discussion groups. Is er geen netwerkbijeenkomst bij jou in de buurt? Hè gets nee toch. Dan organiseer je zelf wat: bel een paar collega’s of prospects en spreek af in het café om de hoek. Tadaa: netwerkbijeenkomst.

- Je spreekt. Je legt uit wat je doet en wat mensen daaraan hebben. Een lezing, een workshop, een demonstratie, een interview dat je geeft, een YouTube-filmpje … zelfs je pitch of marketingboodschap delen tijdens het voorstelrondje van een netwerkbijeenkomst is al spreken over jouw terrein van expertise.

- Je schrijft. Je blogt, je stuurt een nieuwsbrief, je levert een artikel in bij een tijdschrift. Ben je fotograaf of illustrator dan toon je foto’s of tekeningen.

Jaaaaaa, denk je nu (denk ik). Jaaaaa, dat weet ik allemaal wel. Maar … waarover praat ik dan? Waarover schrijf ik? Beste Miranda, BEN IK WEL INTERESSANT?

Natuurlijk ben je interessant (vind ik). Maar eigenlijk gaat het daar helemaal niet om. Waar het om gaat is: wat vindt jouw klant interessant? Waar wil die nou graag meer van weten?

Dan moet je eerst een heel aardig idee hebben van wie er allemaal je klant zou kunnen zijn. Omdat het lastig is te praten of schrijven over iets dat de hele wereld interessant vindt, ga je focussen. Je specialiseert je in een onderwerp, doelgroep of probleem waar jij je graag mee bezig houdt en waar je veel vanaf weet.

Terzijde: beelddenkers (ontwerpers, illustratoren, fotografen) hebben vaak net even een andere focus dan bijvoorbeeld journalisten (onderwerp) of coaches (doelgroep, probleem). Zo ken ik een illustrator die uit koffievlekken illustraties maakt. Dat is natuurlijk niet het enige wat ze doet. Maar het is wel zo opmerkelijk, dat mensen haar daardoor onthouden en fascinerend vinden - mits ze ‘koffievlekken’ steeds even aanstipt in haar marketingcommunicatie.  

Heb je jouw focus dan kunnen we terug naar de vraag: waarover praat je? Waarover schrijf je?

Wat is op jou van toepassing?

‘Ik houd er niet van met stelligheid iets te beweren’
Hoeft ook niet. Begin met delen wat je weet, ziet of leest. Mensen met dezelfde interesse vinden het fijn en makkelijk dat jij op dat ene focusgebied van je alles goed bijhoudt. Je raakt erom bekend, wordt daardoor beter vindbaar. Vanzelf zul je van die mensen reacties krijgen op wat je weet, hebt gezien of hebt gelezen. Daardoor kom je in contact met potentiële klanten. En je leert meer over je eigen markt, over wat je markt bezig houdt.
Belangrijk: selecteer. Niet alles wat verschijnt over jouw focus is interessant om te zien of lezen. Inhoudsloze prut doorgeven doet natuurlijk afbreuk aan je interessanterigheid. Dan kun je je suf roepen en schrijven zonder dat er echt iemand reageert.

‘Ik heb haast en wil NU klanten’
Begrijpelijk. Maar denk aan de woorden van je moeder: kinderen die vragen, worden overgeslagen. Dat wil zeggen: als jij gelijk in al je blogs, nieuwsbrieven, tweets, gesprekken en presentaties begint over wat je te verkopen hebt, dan haken mensen af. Wie mij via Twitter een DM stuurt met ‘Leuk dat je me volgt! Kijk eens op mijn website wat voor mooie dingen ik doe’ maakt mij niet nieuwsgierig maar chagrijnig. Je vraagt al om mijn kostbare aandacht nog voor je belangstelling voor mij als persoon hebt getoond.
Ik wil heus weten wat je te verkopen hebt. Ik lees met liefde alle aanbodsmails van trainingen en programma’s die tussen jouw nieuwsbrieven door in mijn mailbox belanden: maar alleen omdat ik al weet dat je interessant bent voor mij omdat je nieuwsbrieven vol staan met voor mij boeiende artikelen of gedachten.

‘Ik weet nog steeds niet wat ik moet zeggen of schrijven’
Dan is je focus niet concreet genoeg. Als je echt een focus hebt waar je zelf blij van wordt en die andere mensen snappen, dan kun je zó tien dingen verzinnen om te vertellen. Of anders kom je maar naar mij toe, dan verzinnen we samen wat.
Of, wat ook kan, dat je stiekem toch denkt: ‘ik heb haast en wil NU klanten’ en daarom heb je helemaal geen tijd of zin om informatie of tips te delen en stukje bij beetje een relatie met mensen op te bouwen. Lees dan nog even het stukje hiervoor.

Kortom, wat jou interessant maakt voor je klanten is wat jij ze kunt meegeven over een onderwerp. Hoe is dat voor jou, herken jij dit? Waarover praat of schrijf jij? Leuk als je dat laat weten op mijn blog!

© Miranda Apeldoorn (ZinVol) coacht zelfstandigen
die focus en meer klanten willen

Dit artikel vind je tevens in mijn e-book:
'Richt je niet op naamsbekendheid. 25 opmerkelijke marketingadviezen voor zp'ers.'
Deze is te bestellen in de versies PDF, EPUB en MOBI (Kindle) voor € 4,95 inclusief 19% btw.

Alle blogs van Miranda

geplaatst: 05-05-2011 @ 09.24

reacties: reageer als eerste

delen: