Focus + Marketing

Verkoop je e-book op je eigen website

door: Miranda Apeldoorn

tags:  e-book  geld 

Ik had je nog een blog beloofd over e-books. Daarvoor heb ik er eerst een zelf uitgebracht. Tijdens en na het maken ervan stelden enkele benieuwde zelfstandigen me dezelfde vraag.

Niet: hoe schrijf je een e-book?
Daisy Goddijn van eBookPoint geeft tips voor de opmaak van je e-book. Je kunt bij haar een eBookschrijverscursus volgen.

Niet: waar moet mijn e-book over gaan?
Hint: wat is je focus?

Niet: hoe bescherm ik mijn e-book tegen illegaal gekopieer?
Je kunt je e-book beveiligen via zogenoemd Digital Rights Management (DRM). Ik weet alleen niet hoeveel goed of kwaad je daarmee doet. Volgens de pagina op Wikipedia over Digital Rights Management (DRM) heeft het niet heel veel zin je e-book van technische snufjes te voorzien om illegaal gekopieer tegen te gaan: 'Omdat ieder DRM-systeem vroeg of laat gekraakt wordt vormt DRM in de praktijk voornamelijk een beperking voor legitieme consumenten terwijl het illegaal verspreiden van content er nauwelijks door tegengehouden wordt.' Nieuwe media-bestudeerder Alexander Klöpping noemt DRM zelfs evil. Schrijver Marcel van Driel beschreef als consument zijn dramatische ervaring met DRM.
Hoe los je dit dan op? Vertel het me maar. Ik ben niet iemand met een defaitistische inslag, zo van 'dan doe ik maar helemaal niks want wat heeft het allemaal voor zin' dus wat ik zelf onderneem is mensen vriendelijk vragen of zij de link naar mijn e-bookpagina op de site willen doorgeven, en niet het e-book zelf. Helpt ongetwijfeld een pietsje, denk ik met mijn optimistische inborst. Update april 2012: om mijn e-book ook via het Centraal Boekhuis beschikbaar te stellen, moest er wel een DRM op.

Niet: hoe bepaal je de prijs van je boek?
Hier een behulpzaam artikel voor beginners.

En niet: hoe maak ik een EPUB-versie van mijn e-book?
Antwoord: dat kan via het gratis open source programma Sigil, een 'e-book editor'. Bij doe-het-zelfuitgever Pumbo vind je nog meer links naar software voor het maken van een ePub-bestand.

Wel: hoe regel je de verkoop van je e-book op je website?
Dus hoe faciliteer je dat je klanten jouw e-book rechtstreeks bij jou kunnen kopen via jouw eigen website?

Je kunt kiezen voor een shoppingcartsysteem op je website. Dan besteed je het werk uit. Via zo'n winkelwagensysteem kun je onder meer gelijk automatisch de adressen van kopers verzamelen in een CRM (Customer Relationship Management). Er is maar één Nederlandstalige aanbieder van zo'n systeem in Nederland.

Doe je het voorlopig liever zelf, dan kun je het volgende doen.

In Nederland is het handig iDEAL als betaalmethode voor je klanten te bieden. In ieder geval alle grote banken (ABN AMRO, Rabobank en ING) en nog een aantal andere zoals ASN Bank nemen deel aan iDEAL. Al hun rekeninghouders kunnen zo op gemakkelijke en vertrouwde wijze via internetbankieren voor je e-book betalen. (Deze pagina legt uit wat iDeal is.)
 
Je zoekt een aanbieder van iDEAL als betaalmethode en dan leggen zij uit, bijvoorbeeld op hun website, hoe je dan zo'n betaalknop zichtbaar maakt op je website. 'Embedden' is geloof ik de technische term. 
 
Heb je een zakelijke rekening bij je bank, dan kun je kiezen: via je eigen bank of via een intermediair een iDEAL-betaalknop op je website regelen.
Een bank kan je verschillende iDEAL-varianten aanbieden, pakketten met een minimum tot maximum aan functionaliteiten. Welk pakket je ook kiest: je betaalt de bank vervolgens een bedrag per transactie, dus per keer dat iemand op je site komt en je e-book koopt. Afhankelijk van het pakket dat je koos betaal je de bank daarnaast abonnementskosten.

Echter, niet iedere zelfstandig professional heeft een zakelijke rekening. Velen van ons gebruiken simpelweg twee verschillende privérekeningen in plaats van een privé- en een zakelijke rekening. Dan ben je hoe dan ook aangewezen op een intermediair, een zogeheten Payment Service Provider (PSP) om iDEAL als betaalmethode op je website aan te bieden.

Ik heb mijn eigen intermediair uitgezocht via Currence, een organisatie die intermediairs  die iDEAL aanbieden licenseert en certificeert.

Ook bij intermediairs betaal je een klein bedrag per transactie. Houd daar dus rekening mee wanneer je de prijs inclusief BTW voor je lezers bepaalt: dat van dat bedrag nog een klein beetje naar je intermediair of bank gaat.

Natuurlijk kun je naast iDEAL nog andere betaalmethoden aanbieden via je bank of intermediair. Moet je per bank/intermediair even bekijken waaruit je verder nog kunt kiezen. Via mijn intermediair heeft mijn webmaster bijvoorbeeld ingesteld dat je op mijn website ook kunt betalen via je mobiele telefoon. (Dat is overigens nog niet gebeurd: de kosten per transactie liggen voor mobiel betalen hoger dan bij iDEAL, en daardoor is ook de prijs van mijn e-book hoger via mobiel betalen.) Kom je uit bijvoorbeeld België, dan kun je mijn e-book via Paysafecard (voorheen: Wallie) betalen.

Waar let je nog meer op bij je keus voor een intermediair? Bijvoorbeeld of je bestanden (je e-book is een bestand) vanaf de server van je intermediair kunt uitleveren. Dat betekent dat je je zelf geen zorgen hoeft te maken over hoe je je klanten na betaling automatisch weer doorverwijst naar een scherm waar zij hun nu betaalde e-book kunnen downloaden. Ook hoef je je dan zelf geen zorgen te maken over de beveiliging van je downloadbare bestand.

Waar ik in het begin vooral benieuwd naar was, was naar de uitbetaling. Hoe vlot zou die verlopen? Je intermediair verzamelt eerst al het geld dat je verdient via alle betaalmethoden die je inzet. Als je intermediair daar op moet wachten, dan jij zelf ook, want, waarschuwen intermediairs, 'anders moeten we jou gaan voorfinancieren en dat risico willen wij niet nemen'. Logisch. Tot nu toe heb ik zelf geen geduld hoeven oefenen: mijn uitbetalingen ontvang ik steeds vlot aan het begin van iedere nieuwe maand. Yay!
Overigens betalen intermediairs je pas uit zodra je boven een bepaald minimum aan euro's hebt verdiend met je e-book. Die van mij gaat uit van € 25,-.

Let op!
1. Over je e-book betaal je het hoge BTW-tarief van 19%. Dit in tegenstelling tot papieren boeken, daarop zit 6%.
2. Wanneer je de prijs van je e-book noemt op je website, noem dan de prijs inclusief BTW! We gaan er als (e-)boekkoper vanuit dat een boekenprijs inclusief is, we zijn niet anders gewend.
3. Bekijk van welke uitbetaaltermijnen je bank/intermediair uitgaat en of er een minimumbedrag geldt dat je moet verdienen voor ze uitkeren.

Denk jij na over een e-book? Of heb je er al één uitgebracht?  Leuk als je het bij de reacties zet.

© Miranda Apeldoorn (ZinVol) is auteur van het e-book
'Richt je niet op naamsbekendheid'.
Ze coacht zelfstandigen
die focus en meer klanten willen

Alle blogs van Miranda

geplaatst: 02-12-2011 @ 11.59

reacties: 2

delen:

Hoe bepaal je de prijs van een digitaal boek?

door: Enno de Witt

tags:  e-book  geld  innovatie 

Gastblogger Enno de Witt is schrijver en journalist.

Een lastige vraag, waar niemand nog echt een afdoend antwoord op heeft gegeven. Toch zijn er al wel wat nuttige denkrichtingen.

In de uitgeefbranche is tachtig procent van de folioprijs gangbaar als prijs voor een digitale editie van dezelfde titel. Lang zal dat niet duren. Op internet is nul euro voor digitale content immers de norm. iTunes laat weliswaar zien dat je daar iets boven kunt gaan zitten, maar The Pirate Bay en andere torrentsites doen het nog steeds uitstekend. Hopen op een mentaliteitsverandering die de burger doet inzien dat hij echt die tachtig procent moet betalen voor een digitale editie van een e-boek is luchtfietserij. Je zult dus iets anders moeten bedenken.

Het digitale boek heeft een eigen ideaal prijspeil en dat ligt veel en veel lager dan wat de meeste uitgevers nu vragen. Niet alleen omdat de productie-, distributie- en opslagkosten lager zijn. Prijs draait om de perceptie van de klant. Die bepaalt uiteindelijk wat hij voor een product wil betalen. Dat is voor een heel groot deel een kwestie van psychologie. De ideale prijs is niet het resultaat van de optelsom die de uitgever maakt, maar afhankelijk van wat de markt ervoor over heeft.

In de discussie over de prijs van het digitale boek hoor je vaak de opmerking dat het niet uitmaakt hoe hoog of laag die is. Verkoop je duizend boeken voor een tientje, dan verdien je immers net zoveel als wanneer je tienduizend boeken voor een euro verkoopt. Dat lijkt aardig, maar gaat helaas niet op. Het is helemaal niet gezegd dat die tienduizend mensen jouw boek willen hebben, alleen maar omdat het zo goedkoop is. De vraag die je je als uitgever of auteur – of allebei – moet stellen is: hoeveel wil ik met deze uitgave verdienen? Vervolgens is het een kwestie van de kosten op een rij zetten en naar de markt kijken om te bepalen welke marge haalbaar is. Voor traditionele boeken weten we dat wel zo ongeveer, al blijft het lastig, omdat door de vaste boekenprijs stunten met kortingen vrijwel uitgesloten is. Bij digitale boeken heb je daar geen last van en kun je naar hartenlust proberen, evalueren en opnieuw proberen. Et cetera. Bij het bepalen van de prijs zou je het e-boek in iedere geval moeten zien als een zelfstandig product, losgekoppeld van een eventuele papieren pendant. Alleen op die manier kun je een specifieke prijs voor je e-boek berekenen, afgestemd op jouw doelgroep.

Wat de prijs van jouw e-boek moet worden hangt ook af van wat je er mee wilt.  Heb je een bedrijf en wil je dat mensen zien hoe geweldig dat is, dan ligt weggeven voor de hand. Het digitale boek als marketinginstrument. Wil je geld verdienen met de verkoop van je e-boek, dan zul je andere instrumenten moeten gebruiken. Ook wat dat betreft zijn uitgevers en auteurs nog hevig zoekende. Prijs kan een middel zijn, maar slim gebruik maken van social media of het bieden van toegevoegde waarde ook. Wat wel werkt en wat niet is nog onduidelijk. Wetten en regels ontwikkelen zich naarmate het e-boek verder doordringt in de markt. Auteur Hans Vervoort trok duizenden bezoekers naar zijn website toen hij zijn forse oeuvre vrijwel gratis aanbood als e-boek. De voor € 17,95 door zijn uitgever aangeboden e-versies van zijn recente romantrilogie verkochten voor geen meter, sinds hij ze voor 5 euro aanbiedt lopen ze goed door. Je zou dan denken dat we in de buurt komen van de ideale prijs, maar we heten niet allemaal Hans Vervoort. Ieder digitaal boek vraagt weer om zijn eigen specifieke benadering. Om goed afgewogen maatwerk.

Over een ding is vrijwel iedereen het eens: de tijd van veel nadenken en weinig doen is voorbij. Growing up in public is de enige manier om te ontdekken waar de mogelijkheden en de valkuilen zitten.  Voor een innovatieve ondernemer is dat je reinste Luilekkerland. We zijn benieuwd.

Alle gastblogs van Enno

geplaatst: 21-09-2011 @ 16.29

reacties: 6

delen:

Wil jij mijn 24 beste blogs ontvangen?

door: Miranda Apeldoorn

tags:  communicatie  e-book  zelfstandige 

Update: het e-book is verschenen. Het heet:

Richt je niet op naamsbekendheid
25 opmerkelijke marketingadviezen voor zp'ers.

Deze is te bestellen in de versies PDF, EPUB en MOBI (Kindle) voor € 4,99 inclusief 19% btw. Op bijna ieder scherm te lezen dus.

En wat heb jij aan dit nieuws?
In het e-book staan pagina's vol ondernemerstips en -ervaringen. Over bijna ieder onderwerp waarvan je je wel eens hebt afgevraagd: hoe zit dat?
 

Er staat bijvoorbeeld in:

·       waarom de prijs die je vraagt voor je diensten niet interessant is;
·       of je je moet specialiseren als zelfstandige, en waarom dan;
·       of je altijd beschikbaar moet zijn voor je klanten.
 
Ook bekijken we wat je kunt doen:

·       om aan klanten te komen;
·       met kritiek die je ontvangt;
·       als je klant niet beseft dat je nog meer te doen hebt dan werken voor die ene klant;
·       om te voorkomen dat offertes steeds uitlopen op niks.
 
En je leest nuttige dingen over:

·       hoe je klanten laat terugkomen (nieuw en exclusief voor het e-book);
·       wat te doen als je het lastig vindt een potentiële klant te bellen;
·       je flyer van de prullebak redden.

En verder:

• Fantastisch als je de link www.ditiszinvol.nl/diensten/e-book doorgeeft aan anderen, in plaats van het e-book zelf. ;-)
  
• Als je iets leuks gaat roepen op Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Plus of op welke andere plek dan ook, dan zeg ik nu alvast: mega-veel dank, hartstikke top. Dit voor het geval ik zelf je berichtje over het hoofd zie want daar voel ik me dan lullig over.
  
• Ik hoop dat je veel leesplezier aan het e-book beleeft!

Hoe is dit zo gekomen?
Af en toe kreeg ik de vraag: kun je jouw blogs voor me bundelen? Tot en met vrijdag 12 augustus 2011 konden mensen laten weten of ze een e-book/papieren boek wilden bestellen met 24 van mijn beste blogs en 1 nieuwe. Daar is het volgende uit gekomen:

- Genoeg mensen willen een e-book. Dus dat zijn mijn ontwerper en ik gaan samenstellen.
- Te weinig mensen willen de papieren versie om quitte te kunnen spelen met de kosten die ik daarvoor maak. De papieren versie is daarom niet doorgegaan.

© Miranda Apeldoorn (ZinVol) coacht zelfstandigen
die focus en meer klanten willen

Alle blogs van Miranda

geplaatst: 25-07-2011 @ 09.19

reacties: 2

delen:

23 marketingmiddelen die je kunt inzetten

door: Miranda Apeldoorn

tags:  acquisitie  communicatie  e-book  marketing 

Lieve bloglezers, we gaan wat ZinVols doen. Contact onderhouden met de buitenwereld. 23 marketingmiddelen die je als freelancer of zzp’er in kunt zetten.

1. Antwoord. Heeft iemand geprobeerd je te bereiken? Bel. Schrijf een e-mail. Stuur een sms. Zet skype aan en begin een gesprek. Reageer per tweet. Het geeft niks als je bijvoorbeeld bij voorkeur alleen maar per mail reageert in plaats van per telefoon. Als je maar wat van je laat horen en als je dit maar persoonlijk doet. Het is bijna niet te geloven hoeveel mensen deze open deur dicht laten, daarom staat dit middel op 1.

2. Geef een teleseminar. Da’s vrij nieuw in Nederland, ik ken totnogtoe alleen acquisitiecoach Laura Babeliowsky  en loopbaancoach Brigitte van Tuijl  die dit doen. Brigitte legt in de blog 'Hoe zet je een teleseminar in als marketinginstrument'  haarfijn uit wat je als zelfstandig professional kunt met een teleseminar.

3. Start een blog. Er is altijd een onderwerp waar jij als freelancer/zzp’er meer verstand van hebt (of enthousiaster over bent!) dan je omgeving. Wanneer je jouw kennis inzet om anderen op weg te helpen, helpen anderen jou weer op weg. Journalisten vragen om je mening als expert, lezers worden op den duur klant van je. En wat ik zelf fijn vind aan het hebben van een blog: je bouwt op één vaste plek een handige, doorzoekbare database op met daarin een schat van informatie die jou zelf ook weer dagelijks van pas komt. Ieder jaar komt trouwens hetzelfde komkommernieuws voorbij: blogs zouden hun langste tijd gehad hebben. In de praktijk merk ik daar niks van, ik ontdek alleen maar meer bloeiende blogs.

4. Begin een nieuwsbrief. Inhoudelijk doe je hetzelfde als op je blog: je biedt tips, informatie of persoonlijke ervaringen. Het verschil met een blog is dat je een nieuwsbrief op vaste momenten de deur uit doet. En je abonnees worden dus op vaste momenten aan jou en je werk/je bedrijf blootgesteld. Dat is voor je abonnees stap 2 op de Relatieladder, zeg maar. (Eigenlijk mag je geen ‘zeg maar’ zeggen, dat is onwaardig trendy taalgebruik, maar ik mag nu eenmaal graag zeg maar zeggen, vergeef mij).  Stap 1 op de Relatieladder is dat je toevallige voorbijgangers op straat zover krijgt dat ze je blog lezen, stap 2 is dat ze halve kennissen van je willen worden door zich te abonneren op je nieuwsbrief. Meer lezen? 'Beginnen met een nieuwsbrief na het spamverbod'.

5. Gooi iets op de post. Enkele van mijn vrienden sturen trouw tijdens iedere vakantie een ouderwetse ansichtkaart. Afgelopen zomer kregen mijn vriend en ik de geest en stuurden voor het eerst sinds jaren ook weer papieren groeten, uit Barcelona. Mijn vrienden waren tot tranen toe geroerd (oké, bijna dan. Het maakte in ieder geval hevige indruk). Uit deze praktijkcase blijkt (mij) wel: wie stuurt er nog wel eens zomaar een echt kaartje, of een echte foto, of een echte brief? Als je wilt opvallen tussen alle andere zzp’ers, dan zeg ik je, met tip 5 heb je echt goud in handen.
 
6. Maak een e-book. Goed voor je expertstatus. Tenminste, als je echt informatie weggeeft, waar mensen wat aan hebben. Het mooie van een e-book is: je hoeft maar vijf pagina’s te schrijven, en dan kun je al een heel behoorlijk e-book hebben. Kun je als lokker aanbieden: ‘Word lid van mijn nieuwsbrief en je ontvangt het e-book “Breien voor hippe mannen” helemaal gratis!’ Maar je kunt het ook tegen betaling aanbieden. Als mensen na betaling automatisch je e-book (pdf) in de mail ontvangen, dan kun je ook nog wat verdienen als je slaapt. (Er zijn softwareprogramma’s   om dat automatische gedeelte te regelen.)

7. Je kunt natuurlijk ook een echt boek schrijven. Dat doet wetenschapsjournalist Govert Schilling ook regelmatig, kijk maar. Hij is expert in sterren (die in de lucht, niet die op tv). Sommige van zijn boeken worden zelfs als luisterboeken uitgegeven.
 
8. Presenteer jezelf op een website. Vervang je rommelige oude website, met comic sans ms als lettertype, fladderdingetjes die de cursor over het scherm volgen, je vakantiefoto van Texel die je gebruikt als portret op je bedrijfswebsite, en je nieuwspagina waarbij bovenaan een bericht uit 2007 prijkt, door een website die je klanten serieus zullen nemen. En laat op z’n minst een (tekst)schrijver al je teksten nalezen. Al heb je drie universitaire studies cum laude afgerond: als je website vol spelling- en grammaticafouten staat, neemt nog steeds niemand je serieus.

9. Plak een poster (of billboard) aan. Als ’t werkt voor Loesje , waarom zou het dan niet kunnen werken voor andere woordenkleiers? Ik denk aan journalisten, (tekst)schrijvers, communicatiemensen, copywriters, enzovoorts. Ook prima marketingmiddel om je optredens, workshops en cursussen te promoten.

10. Maak een folder of flyer. Wat moet erin? --> Wat doe je, voor wie, wat levert dat je doelgroep op en hoe ben je (het beste) te bereiken? Zie ook: Red je flyer van de prullenbak.

11. Ook het visitekaartje kun je inzetten als marketingmiddel. Gebruik alle kaartjes die je in handen gedrukt krijgt om mensen – persoonlijk!- te mailen: 'Hoe vond je de bijeenkomst, heb je interesse in mijn nieuwsbrief, mag ik je toevoegen op LinkedIn?'

12. Zet geen dure advertentie. Precies: geen. Er is in tien jaar tijd nog nooit een zzp’er juichend naar me toe gekomen om me te vertellen dat zijn geplaatste advertentie zoveel reacties heeft opgeleverd. (Dit werkt anders voor grote(re) bedrijven met diepe zakken. Zij kunnen de advertentie namelijk herhaaldelijk plaatsen, net zo lang tot mensen ‘m onthouden). Ben jij de uitzondering op de regel dan hoor ik dat natuurlijk graag in een reactie op dit blog.

13. Toch experimenteren met adverteren? Verdiep je in programma’s als Google AdSense , voor advertenties op het internet. Werken banners? Ik krijg er anno 2009 geen goed beeld van: de meeste artikelen die bespreken of banners werken of niet, zijn al een jaar, of twee jaar, oud. Wil je er toch wat over lezen, kijk dan bijvoorbeeld op de website van Ruben Timmerman, waar wat info bij elkaar staat.

14. Ook een vorm van adverteren: prikbordberichten plaatsen. Gebeurt bijvoorbeeld nog steeds veel op VillaMedia , de portal van de Nederlandse Vereniging van Journalisten (NVJ). Ook kun je tegenwoordig berichten en een uitgebreid profiel op tientallen intermediairsites plaatsen, waarbij de site je als opdrachtzoekende aan een opdrachtgever wil koppelen. Ik ben zelf meer een voorstander van de regie houden over mijn zelfstandigenbestaan, en maak er dus eerlijk gezegd geen gebruik van. Heb jij als gebruiker wel ervaringen met zulke intermediairsites? Laat een reactie onder dit blog achter.

15. Creëer free publicity. Schrijf een persbericht , pluis de bladen na op leuke rubrieken waarvoor je je op kunt geven als geïnterviewde, of leg een blad een artikelidee voor (NB. daar kun je een honorarium voor bedingen, als ze je idee willen. Als je nooit schrijft/geen ervaring hebt, kun je te maken krijgen met het no cure no pay principe). Laatst had Viva zo’n top 400: kon je vrouwen nomineren voor De lijst der lijsten van succesvolle vrouwen (onder de 38 jaar, ja dat komt dan weer omdat Viva op een bepaalde leeftijdsgroep mikt onder haar lezerspubliek). Nou, voor zo’n rubriek kun je je opgeven dus.

16. Duik op in een radio- of tv-programma. Omdat de radio- en tv-makers ook weten dat dit een marketingmiddel voor jezelf is, hopen ze vaak dat je gratis en voor niks langskomt. Moet je aardig wat voorbereiden, of meenemen aan materiaal? Ga voor jezelf na of de prestatie die van je gevraagd wordt, je tijd en moeite waard is in verhouding tot wat je geboden wordt.

17. Geef een lezing . Deel je kennis van of liefde voor een onderwerp.

18. Voer een demonstratie op. Je kunt een heel verhaal houden over wat Nin-Jutsu is, maar je kunt het ook even voordoen. Dan snapt iedereen het meteen.

19. Ga op een cursusmarkt staan. Leg je workshopagenda, flyers, posters, uitgeprint e-book, visitekaartjes en je andere spullen neer en praat met iedere geïnteresseerde. Ben je niet zo’n babbelaar? Zie punt 18! Geef op de cursusmarkt je demonstratie.

20.  Word leraar. Bedenk een workshop of cursus, of vorm een klas of club of groep. Deel je kennis en ervaring met de rest van de wereld.

21. Benut sociale media. Kijk rond op Twitter, LinkedIn, Facebook, of een van de vele nings. En schrijf je niet alleen maar in: wees ook regelmatig aanwezig, actualiseer je profiel en treed in contact met wat mensen die je aanspreken. Het gaat erom dat je aansluiting vindt bij mensen die je kunt waarderen. Aan een slapend profiel heb je niks. Dat is gewoon hetzelfde als nooit naar de ontmoetingen/borrels van je netwerk gaan: je leert niemand kennen.
Nog niet iedereen is overtuigd van het nut van sociale media. Dat is ook prima! Richt desnoods een Bitter op naast Twitter en spuw je gal over alle internethypes die je niet leuk vind. ;-) Ook dat is marketing: je geeft aan dat je niet zomaar overal hijgend achteraan rent, en dat vinden genoeg klanten een aantrekkelijke eigenschap van een zzp’er.

22. Ga erop uit. Ontmoet klanten en collega’s tijdens borrels en bijeenkomsten. Drink een kop koffie tijdens Open Coffee  bij jou in de stad. Of kom tijdens mijn netwerkavonden een beetje eten en een beetje praten. En voílà: je netwerkt.

23. Last but not least: stuur van tevoren een vakantiemail aan je klanten, de eerstvolgende keer dat je weet dat je op vakantie gaat. Het laat een goede indruk achter bij klanten, wanneer je ze op tijd van je foetsietijd op de hoogte stelt. En dat ... is ook marketing.

© Miranda Apeldoorn (ZinVol) coacht zelfstandigen
die focus en meer klanten willen

Een geactualiseerde versie van dit artikel vind je in mijn e-book:
'Richt je niet op naamsbekendheid. 25 opmerkelijke marketingadviezen voor zp'ers.'
Deze is te bestellen in de versies PDF, EPUB en MOBI (Kindle) voor € 4,95 inclusief 19% btw.

Alle blogs van Miranda

geplaatst: 25-08-2009 @ 17.00

reacties: reageer als eerste

delen:

Eenvoudig acquireren: de vakantiemail

door: Miranda Apeldoorn

tags:  acquisitie  e-book  persoonlijke-ervaringen 

Voor veel zelfstandigen is hun werk een kwestie van hollen of stilstaan. De ene keer zijn ze zo druk bezig met opdrachten dat ze niet meer aan leuke dingen toe komen. De andere keer hebben ze het zo rustig dat een gevoel van twijfel hen bekruipt: er komt toch wel weer nieuw werk?

Herken je jezelf hierin? Misschien ben je dan ook een van de zelfstandigen die in drukke tijden weinig tot niks doen aan acquisitie. Ik merk aan veel zelfstandigen dat ze acquisitie zien als iets wat ze verplicht zijn te doen, maar waar ze de lol niet van in zien. Ze gaan er bij voorbaat al diep van zuchten. Dan zijn ze blij wanneer ze er ‘te druk’ voor zijn. Met als gevolg dat wanneer ze even geen opdrachten hebben, ze het idee hebben dat ze om opdrachten moeten ‘bedelen’.

Acquisitie hoeft niet zwaar op je gemoed te drukken. Ik geef je één slim en simpel voorbeeld van de vele manieren waarop je in alle tijden, druk of rustig, even contact kunt houden of maken met je opdrachtgevers: de vakantiemail.

Geheid dat je een paar keer per jaar wel even een paar werkdagen of langer weg bent. Wat ik dan deed als journalist is alle e-mailadressen van opdrachtgevers verzamelen, voor wie ik de afgelopen twee jaar heb gewerkt. Daar voeg ik vervolgens de mailadressen aan toe van iedereen die ik het afgelopen jaar gesproken heb, en die me heeft gezegd me mogelijk in de toekomst te bellen voor een klus. Deze mensen laat ik keurig een maand van tevoren weten van dag x tot dag y niet beschikbaar te zijn voor werk. Het goede nieuws is dat ik vanaf dag z weer helemaal voor ze klaar sta! En hoewel dit ook onder de mail en op mijn website staat, schrijf ik er nog bij dat ik te bereiken ben op zus&zo  telefoonnummer of via dit mailadres.

Dit laatste doe ik, omdat ik het volgende vaak genoeg gelezen heb in marketingliteratuur. Als je schrijft ‘bel me’ of ‘mail me’ zullen altijd meer mensen dit werkelijk doen, dan wanneer je het niet schrijft. Dat erbij schrijven, heet een ‘call to action’. En het werkt! Zodra ik zo’n mail verstuurd heb (bcc natuurlijk! Of nog beter: een persoonlijke mail aan iedere opdrachtgever), mailt vaak een opdrachtgever terug van wie ik al een tijdje niks gehoord had. Soms alleen om me een fijne vakantie te wensen, overigens. Maar ook vaak genoeg voor een nieuwe klus.

Het belangrijkste is: je herinnert je opdrachtgeversbestand aan je bestaan. En dat op een moment dat je zelf nog bereikbaar bent. Als je namelijk een autoresponder (een ‘afwezigheidsassistent’) aanmaakt, komt je opdrachtgever pas erachter dat je met vakantie bent als je al lang en breed boven op een berg staat te genieten van het uitzicht. Dan kan het gebeuren dat de opdrachtgever die je mailde met een klus, juist op zoek gaat naar een ander: je bent er immers niet om de klus aan te pakken. In dat verband zullen vooral je vaste opdrachtgevers ook zeker waarderen, dat je ze op tijd laat weten wanneer je even niet beschikbaar bent.

Het mooie is ten slotte, dat je vakantiemail je opdrachtgevers het idee geeft dat je lekker aan het werk bent (zozeer dat je vakantie hebt verdiend ;-) – zelfs als dat op dat moment niet zo is.

© Miranda Apeldoorn (ZinVol) coacht zelfstandigen
die focus en meer klanten willen

Dit artikel vind je tevens in mijn e-book:
'Richt je niet op naamsbekendheid. 25 opmerkelijke marketingadviezen voor zp'ers.'
Deze is te bestellen in de versies PDF, EPUB en MOBI (Kindle) voor € 4,99 inclusief 19% btw.

Alle blogs van Miranda

geplaatst: 22-05-2009 @ 12.03

reacties: 6

delen: