Focus + Marketing

Je e-book op je eigen website verkopen

door: Miranda Apeldoorn

tags:  e-book  geld 

Ik had je nog een blog beloofd over e-books. Daarvoor heb ik er eerst een zelf uitgebracht. Tijdens en na het maken ervan stelden enkele benieuwde zelfstandigen me dezelfde vraag.

Niet: hoe schrijf je een e-book?
Marlies van der Meer van MeerAdvies schreef daarover: 7 essentiële stappen bij het schrijven van een non-fictieboek. En Daisy Goddijn van eBookPoint geeft tips voor de opmaak van je e-book.

Niet: waar moet mijn e-book over gaan?
Hint: wat is je focus?

Niet: hoe bescherm ik mijn e-book tegen illegaal gekopieer?
Je kunt je e-book beveiligen via zogenoemd Digital Rights Management (DRM). Ik weet alleen niet hoeveel goed of kwaad je daarmee doet. Volgens de pagina op Wikipedia over Digital Rights Management (DRM) heeft het niet heel veel zin je e-book van technische snufjes te voorzien om illegaal gekopieer tegen te gaan: 'Omdat ieder DRM-systeem vroeg of laat gekraakt wordt vormt DRM in de praktijk voornamelijk een beperking voor legitieme consumenten terwijl het illegaal verspreiden van content er nauwelijks door tegengehouden wordt.' Nieuwe media-bestudeerder Alexander Klöpping noemt DRM zelfs evil. Schrijver Marcel van Driel beschreef als consument zijn dramatische ervaring met DRM.
Hoe los je dit dan op? Vertel het me maar. Ik ben niet iemand met een defaitistische inslag, zo van 'dan doe ik maar helemaal niks want wat heeft het allemaal voor zin' dus wat ik zelf onderneem is mensen vriendelijk vragen of zij de link naar mijn e-bookpagina op de site willen doorgeven, en niet het e-book zelf. Helpt ongetwijfeld een pietsje, denk ik met mijn optimistische inborst.

Niet: hoe bepaal je de prijs van je boek?
Hier een behulpzaam artikel voor beginners.

En niet: hoe maak ik een EPUB-versie van mijn e-book?
Antwoord: dat kan via het gratis open source programma Sigil, een 'e-book editor'. Bij doe-het-zelfuitgever Pumbo vind je nog meer links naar software voor het maken van een ePub-bestand.

Wel: hoe regel je de verkoop van je e-book op je website?
Dus hoe faciliteer je dat je klanten jouw e-book rechtstreeks bij jou kunnen kopen via jouw eigen website?

Je kunt kiezen voor een shoppingcartsysteem op je website. Dan besteed je het werk uit. Via zo'n winkelwagensysteem kun je onder meer gelijk automatisch de adressen van kopers verzamelen in een CRM (Customer Relationship Management). Er is maar één Nederlandstalige aanbieder van zo'n systeem in Nederland.

Doe je het voorlopig liever zelf, dan kun je het volgende doen.

In Nederland is het handig iDEAL als betaalmethode voor je klanten te bieden. In ieder geval alle grote banken (ABN AMRO, Rabobank en ING) en nog een aantal andere zoals ASN Bank nemen deel aan iDEAL. Al hun rekeninghouders kunnen zo op gemakkelijke en vertrouwde wijze via internetbankieren voor je e-book betalen. (Deze pagina legt uit wat iDeal is.)
 
Je zoekt een aanbieder van iDEAL als betaalmethode en dan leggen zij uit, bijvoorbeeld op hun website, hoe je dan zo'n betaalknop zichtbaar maakt op je website. 'Embedden' is geloof ik de technische term. 
 
Heb je een zakelijke rekening bij je bank, dan kun je kiezen: via je eigen bank of via een intermediair een iDEAL-betaalknop op je website regelen.
Een bank kan je verschillende iDEAL-varianten aanbieden, pakketten met een minimum tot maximum aan functionaliteiten. Welk pakket je ook kiest: je betaalt de bank vervolgens een bedrag per transactie, dus per keer dat iemand op je site komt en je e-book koopt. Afhankelijk van het pakket dat je koos betaal je de bank daarnaast abonnementskosten.

Echter, niet iedere zelfstandig professional heeft een zakelijke rekening. Velen van ons gebruiken simpelweg twee verschillende privérekeningen in plaats van een privé- en een zakelijke rekening. Dan ben je hoe dan ook aangewezen op een intermediair, een zogeheten Payment Service Provider (PSP) om iDEAL als betaalmethode op je website aan te bieden.

Ik heb mijn eigen intermediair uitgezocht via Currence, een organisatie die intermediairs  die iDEAL aanbieden licenseert en certificeert.

Ook bij intermediairs betaal je een klein bedrag per transactie. Houd daar dus rekening mee wanneer je de prijs inclusief BTW voor je lezers bepaalt: dat van dat bedrag nog een klein beetje naar je intermediair of bank gaat.

Natuurlijk kun je naast iDEAL nog andere betaalmethoden aanbieden via je bank of intermediair. Moet je per bank/intermediair even bekijken waaruit je verder nog kunt kiezen. Via mijn intermediair heeft mijn webmaster bijvoorbeeld ingesteld dat je op mijn website ook kunt betalen via je mobiele telefoon. (Dat is overigens nog niet gebeurd: de kosten per transactie liggen voor mobiel betalen hoger dan bij iDEAL, en daardoor is ook de prijs van mijn e-book hoger via mobiel betalen.) Kom je uit bijvoorbeeld België, dan kun je mijn e-book via Paysafecard (voorheen: Wallie) betalen.

Waar let je nog meer op bij je keus voor een intermediair? Bijvoorbeeld of je bestanden (je e-book is een bestand) vanaf de server van je intermediair kunt uitleveren. Dat betekent dat je je zelf geen zorgen hoeft te maken over hoe je je klanten na betaling automatisch weer doorverwijst naar een scherm waar zij hun nu betaalde e-book kunnen downloaden. Ook hoef je je dan zelf geen zorgen te maken over de beveiliging van je downloadbare bestand.

Waar ik in het begin vooral benieuwd naar was, was naar de uitbetaling. Hoe vlot zou die verlopen? Je intermediair verzamelt eerst al het geld dat je verdient via alle betaalmethoden die je inzet. Als je intermediair daar op moet wachten, dan jij zelf ook, want, waarschuwen intermediairs, 'anders moeten we jou gaan voorfinancieren en dat risico willen wij niet nemen'. Logisch. Tot nu toe heb ik zelf geen geduld hoeven oefenen: mijn uitbetalingen ontvang ik steeds vlot aan het begin van iedere nieuwe maand. Yay!
Overigens betalen intermediairs je pas uit zodra je boven een bepaald minimum aan euro's hebt verdiend met je e-book. Die van mij gaat uit van € 25,-.

Let op!
1. Over je e-book betaal je het hoge BTW-tarief van 19%. Dit in tegenstelling tot papieren boeken, daarop zit 6%.
2. Wanneer je de prijs van je e-book noemt op je website, noem dan de prijs inclusief BTW! We gaan er als (e-)boekkoper vanuit dat een boekenprijs inclusief is, we zijn niet anders gewend.
3. Bekijk van welke uitbetaaltermijnen je bank/intermediair uitgaat en of er een minimumbedrag geldt dat je moet verdienen voor ze uitkeren.

Denk jij na over een e-book? Of heb je er al één uitgebracht?  Leuk als je het bij de reacties zet.

© Miranda Apeldoorn (ZinVol) coacht zelfstandigen
die focus en meer klanten willen

Alle blogs van Miranda

geplaatst: 02-12-2011 @ 11.59

reacties: 2

delen:

Hoe bepaal je de prijs van een digitaal boek?

door: Enno de Witt

tags:  e-book  geld  innovatie 

Gastblogger Enno de Witt is schrijver en journalist.

Een lastige vraag, waar niemand nog echt een afdoend antwoord op heeft gegeven. Toch zijn er al wel wat nuttige denkrichtingen.

In de uitgeefbranche is tachtig procent van de folioprijs gangbaar als prijs voor een digitale editie van dezelfde titel. Lang zal dat niet duren. Op internet is nul euro voor digitale content immers de norm. iTunes laat weliswaar zien dat je daar iets boven kunt gaan zitten, maar The Pirate Bay en andere torrentsites doen het nog steeds uitstekend. Hopen op een mentaliteitsverandering die de burger doet inzien dat hij echt die tachtig procent moet betalen voor een digitale editie van een e-boek is luchtfietserij. Je zult dus iets anders moeten bedenken.

Het digitale boek heeft een eigen ideaal prijspeil en dat ligt veel en veel lager dan wat de meeste uitgevers nu vragen. Niet alleen omdat de productie-, distributie- en opslagkosten lager zijn. Prijs draait om de perceptie van de klant. Die bepaalt uiteindelijk wat hij voor een product wil betalen. Dat is voor een heel groot deel een kwestie van psychologie. De ideale prijs is niet het resultaat van de optelsom die de uitgever maakt, maar afhankelijk van wat de markt ervoor over heeft.

In de discussie over de prijs van het digitale boek hoor je vaak de opmerking dat het niet uitmaakt hoe hoog of laag die is. Verkoop je duizend boeken voor een tientje, dan verdien je immers net zoveel als wanneer je tienduizend boeken voor een euro verkoopt. Dat lijkt aardig, maar gaat helaas niet op. Het is helemaal niet gezegd dat die tienduizend mensen jouw boek willen hebben, alleen maar omdat het zo goedkoop is. De vraag die je je als uitgever of auteur – of allebei – moet stellen is: hoeveel wil ik met deze uitgave verdienen? Vervolgens is het een kwestie van de kosten op een rij zetten en naar de markt kijken om te bepalen welke marge haalbaar is. Voor traditionele boeken weten we dat wel zo ongeveer, al blijft het lastig, omdat door de vaste boekenprijs stunten met kortingen vrijwel uitgesloten is. Bij digitale boeken heb je daar geen last van en kun je naar hartenlust proberen, evalueren en opnieuw proberen. Et cetera. Bij het bepalen van de prijs zou je het e-boek in iedere geval moeten zien als een zelfstandig product, losgekoppeld van een eventuele papieren pendant. Alleen op die manier kun je een specifieke prijs voor je e-boek berekenen, afgestemd op jouw doelgroep.

Wat de prijs van jouw e-boek moet worden hangt ook af van wat je er mee wilt.  Heb je een bedrijf en wil je dat mensen zien hoe geweldig dat is, dan ligt weggeven voor de hand. Het digitale boek als marketinginstrument. Wil je geld verdienen met de verkoop van je e-boek, dan zul je andere instrumenten moeten gebruiken. Ook wat dat betreft zijn uitgevers en auteurs nog hevig zoekende. Prijs kan een middel zijn, maar slim gebruik maken van social media of het bieden van toegevoegde waarde ook. Wat wel werkt en wat niet is nog onduidelijk. Wetten en regels ontwikkelen zich naarmate het e-boek verder doordringt in de markt. Auteur Hans Vervoort trok duizenden bezoekers naar zijn website toen hij zijn forse oeuvre vrijwel gratis aanbood als e-boek. De voor € 17,95 door zijn uitgever aangeboden e-versies van zijn recente romantrilogie verkochten voor geen meter, sinds hij ze voor 5 euro aanbiedt lopen ze goed door. Je zou dan denken dat we in de buurt komen van de ideale prijs, maar we heten niet allemaal Hans Vervoort. Ieder digitaal boek vraagt weer om zijn eigen specifieke benadering. Om goed afgewogen maatwerk.

Over een ding is vrijwel iedereen het eens: de tijd van veel nadenken en weinig doen is voorbij. Growing up in public is de enige manier om te ontdekken waar de mogelijkheden en de valkuilen zitten.  Voor een innovatieve ondernemer is dat je reinste Luilekkerland. We zijn benieuwd.

Alle gastblogs van Enno

geplaatst: 21-09-2011 @ 16.29

reacties: 6

delen:

Waarom zou je alles zelf doen

door: Mark Nieuwenhuizen

tags:  balans  geld  groei  tarieven 

Gastblogger Mark Nieuwenhuizen houdt zich vooral bezig met het ontwikkelen van additionele nichemarkten voor ondernemers.
Tevens adviseert hij organisaties hoe te innoveren van public naar personal relations en is hij columnist:

Het motto van deze tijd lijkt te zijn dat je alles zelf moet doen. Een dipje in de relatie betekent aan jezelf werken en wie als zzp’er z'n eigen boekhouding niet doet, wordt met de huidige webtechnologie al snel een doetje genoemd. Eén van de eersten die ons zelfstandig aan het werk zette waren de banken. Vroeger haalde een lieftallige dame bij de bank jouw spaargeld uit een koker die vanuit de kluis omhoog werd geschoten. Onder de noemer dat het allemaal makkelijker moet worden, staan we vervolgens in de kou bij het pinapparaat en tikken we netjes de cijferreeksen van de acceptgiro's over tijdens het internetbankieren. De dame weg, het bankgebouw verkocht en banken wisten miljarden te besparen omdat ze ons zo gek kregen hun werk over te nemen.

Het online zoeken van de juiste zorgverzekering is een mooi voorbeeld. Mijn tijdregistratie gaf ruim tien uur aan toen bleek dat ik voor de door mij uitgezochte verzekering contact op moest nemen met een assurantiekantoor. Daar wisten ze me te vertellen dat er toch een paar dingen waren die ik over het hoofd had gezien. Na een half uur praten met een specialist stond ik vervolgens met een betere dekking tegen een lagere prijs weer op straat. Ik had niet alleen tien uur verspild maar was ook nog eens bijna over mijn eigen onkunde gestruikeld.

Veel kleine ondernemers doen veel te veel dingen zelf. Ze zitten met hun hoge uurtarief aan tijdrovende klussen die veel beter door een specialist gedaan kunnen worden in vaak een lager tarief. Iemand heeft ze ooit wijs gemaakt dat je van alle markten thuis moet zijn dus besteden ze zo weinig mogelijk uit. Zelf worden ze natuurlijk wél graag ingehuurd maar opdrachtgever zijn ze liever niet.

Is dit gedrag alleen te wijten aan onze calvinistische aanleg of speelt er meer? Kijkend naar mijn eigen gedrag ontdek ik dat het tevens komt omdat ik moeite heb in een voor mij onbekend terrein een expert uit te zoeken. Vaak kom je niet verder dan Google, de Gouden Gids en een vraag richting je eigen network, maar wie moet je geloven? Peer reviews en recommendations op LinkedIn lijken mooi, maar het is nooit duidelijk wat de achtergrond van de aanbeveling is en of iemand jouw behoeftes wel goed heeft ingeschat.

Net als dat de reisbureaus weer in de straten terugkeren, voorspel ik bij deze een nichemarkt voor professionele intermediairs met een breed netwerk in een bepaalde branche. Zij weten waar je als ondernemer echt op moet letten als je bepaalde hulp wilt inhuren en kunnen daar een goed passende partij bij zoeken. Deze strikt onafhankelijke intermediair heeft zich bijvoorbeeld gespecialiseerd in accountants of secretariële ondersteuning voor de creatieve sector. Of nog gekker misschien, iemand die je begeleidt in de zoektocht naar de precies bij jou passende zakelijke coach of therapeut. Degene die jij aardig vindt, hoeft namelijk helemaal niet dezelfde te zijn als die jij ook echt nodig hebt.

Het motto van alles zelf doen, heeft z'n langste tijd gehad. Juist nu de eeuw van de 'kleine' zelfstandige aanbreekt is het zinvol te bepalen aan welke bezigheden jij je tijd wilt besteden. Zo ontstaat een mooi ecosysteem van elkaar ondersteunende zzp'ers die met de grootste professionaliteit opereren en toch uiterst flexibel blijven. En dankzij die intermediair hoef je zelfs aan die zoektocht naar partners maar weinig tijd te besteden.

geplaatst: 14-12-2010 @ 12.13

reacties: 5

delen:

Je prijs is niet interessant

door: Miranda Apeldoorn

tags:  acquisitie  communicatie  geld  tarieven 

Laatst was ik getuige van een acquisitiegesprek tussen een vriendin van mij en de beheerder van een werkplaats. De beheerder zocht nog een cateraar en mijn vriendin is toevallig een goeie. (Nou ja, niet echt ‘toevallig’ natuurlijk, daar werkt ze hard aan.) Ze legde enthousiast uit wat ze voor de beheerder kon betekenen en je zag het water bij de beheerder in de mond lopen. Toen kwam de uitsmijter. Mijn vriendin rondde haar verhaal af met de zin ‘... en ik ben ook helemaal niet duur!’

Oei, dacht ik.

Want: wil je graag dat een klant voor je kiest omdat je goedkoop bent? Of heb je liever dat hij voor je kiest omdat je goed kunt koken? (Of schrijven, of coachen, of ontwerpen of trainen.)

In dat laatste geval wordt de prijs die je vraagt al een stuk minder interessant voor je klant. Er begint zich in zijn hoofd een scheiding af te tekenen tussen jou en je collega’s. Nu de aandacht ligt op wat jij doet in plaats van op wat jij kost ben je minder inwisselbaar geworden.

Even terzijde: klanten die geen verschil zien tussen jou en je collega’s, behalve dan de prijs die jullie vragen, verwachten vaak dat je per direct beschikbaar bent. Dan werk je dus voor weinig en moet het Ook Nog Eens Nu.

Nog minder interessant wordt je prijs, als je kookkunsten, schrijfvaardigheden, coachtalenten of geniale ontwerpen ook nog eens aansluiten bij de expliciete koopbehoefte die je klant heeft.

Laten we nog even meekijken met mijn vriendin de cateraar. Stel dat de beheerder op zoek is naar iemand die eten kan komen brengen. Dat noemen we de impliciete behoefte van die klant. ‘Eten’ kan op dit moment nog van alles betekenen. Van soep tot sushi. Van panini tot patat.

De beheerder blijkt op zoek naar broodjes belegd met en gemaakt van biologisch geteelde producten. Of hij wil juist tapas. Of gevulde pannenkoeken, omdat niemand anders dit serveert als warme of koude hap.

Of de beheerder zoekt een cateraar die ALTIJD beschikbaar is op vrijdagmiddag.

Dat zijn allemaal expliciete behoeftes van de beheerder. Daar kom je niet achter als je meteen jouw diensten gaat aanprijzen. Iets wat veel zelfstandigen ook onprettig vinden, omdat ze dan zo duidelijk met duwen bezig zijn. Daar kom je achter als je mensen vraagt wat ze precies zoeken. Zo verandert jouw positie van iemand die heel hard een ander probeert te overtuigen in iemand die informatie verschaft over wat mogelijk is binnen jouw aanbod.

Nu is het overigens ook weer niet de bedoeling dat jij je in bochten wringt om jouw aanbod te laten aansluiten bij de expliciete behoefte van een klant. Als de klant om iets vraagt wat je niet kunt of wilt leveren, wees daar dan gewoon eerlijk over. Niet alleen tegenover je klant, maar vooral ook tegen jezelf.

In ieder geval, als jouw aanbod, kennis en ervaring past bij de expliciete behoefte van de klant, dan ben je aantrekkelijker dan een (goedkopere) collega die alleen die impliciete behoefte lijkt te vervullen.

Waarmee ik wil schrijven: laat zowel bij jou zelf als bij de klant voorop staan wat je doet, niet wat je kost. En wanneer dan daarna het gesprek op je tarief komt ... prijs jezelf dan niet te laag.

Nu begrijp ik het heel goed als je denkt: ‘Ik durf niet zo goed om tarief x te vragen.’ Daar kun je naartoe werken en doe dat ook echt, want dat je getalenteerd bent betekent nog niet dat je op een houtje moet bijten.
 

Tot slot: hoe weet je überhaupt wat voor tarief je kunt vragen?
Enkele onderzoeksuggesties:

1 Reken het uit op basis van je vaste en variabele kosten. Of lees: 4 tips voor een hoger tarief als freelance redacteur.

2 Vraag je branche- of beroepsvereniging welke bedragen mensen vragen en of dat per uur of per woord of per dagdeel of wat ook is. Van de NMa mogen verenigingen geen exacte tarieven noemen, dus vraag om gemiddelden of vraag aan welke bandbreedte je moet denken.

3 Is er geen branche- of beroepsvereniging? Bekijk wat collega’s op internet zetten, of vraag collega’s tijdens een koffie-uurtje aan welke bandbreedte je moet denken. (Als je rechtstreeks vraagt aan je collega: ‘wat vraag jij’ kan het zijn dat je collega dichtslaat als een oester, dus houd het neutraal ;-)

4 Geloof niet direct alles wat opdrachtgevers/klanten je vertellen, variërend van ‘we hebben geen budget’ tot ‘sorry, maar dit zijn de tarieven die we iedereen betalen’.

5 Als je al jaren bestaat en er heeft werkelijk nog nooit iemand tegen je gezegd: ‘Je prijs is te hoog’, dan vraag je niet genoeg.

Wil je dat klanten voor je kiezen omdat ze jóu willen - in plaats van de goedkoopste? Geef je dan op voor coachingsprogramma Get Clients Now!  en leer jezelf duidelijk neerzetten.

© Miranda Apeldoorn (ZinVol) coacht zelfstandigen
die focus en meer klanten willen

Dit artikel vind je tevens in mijn e-book:
'Richt je niet op naamsbekendheid. 25 opmerkelijke marketingadviezen voor zp'ers.'
Deze is te bestellen in de versies PDF, EPUB en MOBI (Kindle) voor € 4,95 inclusief 19% btw.

Alle blogs van Miranda

geplaatst: 30-09-2010 @ 11.05

reacties: 6

delen:

Auteursrecht: geld verdienen met Google

door: Enno de Witt

tags:  communicatie  gastblog  geld  internet  recht 

Gastblogger Enno de Witt is schrijver en journalist.

Voor iedereen die scheppend werk verricht kan het handig zijn om zo eens in de zoveel tijd eens de eigen naam in te tikken op Google. Dat kan soms lucratief uitpakken.

Zo kwam ik onlangs een artikel tegen dat ik ooit eens had geschreven voor een cultuurwebsite en sindsdien was vergeten, iets met een verhalenbundel, doet er niet toe. Alleen verwees de link naar een geheel andere site. Die site had gewoon de hele inhoud geknipt en geplakt, inclusief de auteusrsnaam, in de optimistische veronderstelling dat het dan wel in orde zou zijn.

Dat was het dus niet. Waarna zich een merkwaardige correspondentie ontwikkelde. Die begon van mijn kant heel traditioneel met een sommatie om de gewraakte tekst te verwijderen en een schadevergoeding te betalen (‘bijgesloten gelieve u aan te treffen een factuur’).

Daarop kwam direct een reactie van een medewerker van de stichting die de gewraakte website in de lucht hield. Het was niet de bedoeling dat mijn auteursrecht werd geschonden, excuses, excuses, en de factuur konden ze absoluut niet betalen, want ze waren arm en iedereen die meewerkte aan de site deed dat voor niets, zelfs hun kinderen leden honger, het dak lekte, wenend brachten zij hun dagen door in groot gebrek.

Ik moest denken aan de rooms-katholieke geestelijke die het enkele jaren geleden wel goed vond als de armen stalen, maar verwierp de gedachte aan christelijke naastenliefde, omdat ik niet christelijk ben en je anders wel aan de gang kunt blijven, immers: als iedereen zomaar alles van mij ging jatten zou ik zelf tot armoede en misdaad vervallen, en zo ad infinitum verder, tot we een natie van dieven waren geworden.

In een beleefde mail legde ik uit dat ik met alle liefde een gratis bijdrage had willen leveren, het ging om een nobel doel, maar dan zouden ze mij daar eerst van tevoren om moeten hebben gevraagd. Waarop weer een andere mevrouw die iets hoger in de organisatie zat een lange weeklacht terugstuurde over de financiële krapte waaronder zij leden en ik, ook de kwaadste niet, voorstelde om het verschil dan maar te delen, een half ei is immers beter dan een lege dop en de wereld moet ook verder. Aldus geschiedde, de factuur is inmiddels keurig voldaan en het geld over de balk gesmeten.

De moraal van dit verhaal: hou alles wat je maakt scherp in de gaten. Jij hebt het auteursrecht, en ook al denken sommige mensen dat wat op het web staat vogelvrij is, zit wie jouw recht schendt altijd fout.

(Kijk op de website van de Lira wat je kunt doen als je zelf plagiaat  van je werk constateert.)

Alle gastblogs van Enno

geplaatst: 16-09-2010 @ 14.25

reacties: 1

delen: