RSS
@ZinVol
Feedburner
Jezelf promoten zonder je ziel te verkopen. Tips, coaching en persoonlijke ervaringen over het werken voor jezelf.
Thuis • Blog • Diensten • Netwerk • Nieuwsbrief • Contact
De beste acquisitietip die ik je kan geven
in: , tags: acquisitie communicatie marketing persoonlijke-ervaringen
‘Vroeger’ – we spreken van plusminus het jaar 1995 – was er de heropleving van de term KISS. Dat betekent: Keep It Simple, Stupid. Wat ermee bedoeld wordt? Je boodschap komt alleen over als je niet te veel tegelijk probeert te vertellen. Dat was – is!- goed websiteadvies dat designers hun opdrachtgevers meegaven.
Miranda Apeldoorn (ZinVol) coacht zelfstandigen en freelancers.
Jezelf promoten zonder je ziel te verkopen
in: Je website aantrekkelijk maken , tags: marketing sociale-media website
Ik mag graag naar muziek luisteren. Als tiener hadden sommige van mijn vrienden een regel: als een band voorkwam in de top40, dan kochten ze de muziek ervan niet. Of: niet meer. Dan was de band namelijk te commercieel (geworden). Dan was het voor mijn vrienden duidelijk dat zo’n band zich niet langer bezig hield met de muziek die ze zelf graag wilden spelen, maar met muziek die het publiek graag wilde horen. Wie een hit scoorde als muzikant, had per definitie zijn ziel aan de duivel verkocht in ruil voor roem en rijkdom, vonden mijn vrienden.
Ik zie veel zelfstandigen en freelancers met hetzelfde thema worstelen. Enerzijds zouden ze graag meer opdrachten binnenhengelen, meer geld verdienen om fatsoenlijk van te leven. Enerzijds zouden ze graag een hit scoren.
Anderzijds zijn ze als de dood dat ze hun ziel verliezen, hun integriteit, als ze hun producten en diensten via marketing en acquisitie zó onder de aandacht weten te brengen, dat hun boodschap bij een groot publiek gehoor vindt.
Wee de populaire ondernemer. Die doet immers alles enkel voor het geld.
Lulkoek, lieve mensen.
Je kunt drie dingen doen, met marketing en acquisitie. Je kunt doorgaan met hoe je nu bezig bent. Wat dat je oplevert, weet je al.
Je kunt jezelf in je presentatie aan een klant zo in bochten wringen, dat je altijd past bij die klant. In ieder gesprek, op je website: overal spreek je van maatwerk. Je maakt de muziek die je klant wil horen. Dan verlies je een stukje van je ziel. Krijg je er roem en rijkdom voor terug, zoals mijn vrienden dachten? Nee. Probeer jezelf aantrekkelijk te maken voor iedereen op de wereld, en je blijft niemand bij (en verliest je eigen identiteit).
Of je kunt je presentatie zo neerzetten, dat het duidelijk is dat je diensten passen bij een bepaald type klant. Dat type is jouw favoriet. Van dat type heb jij veel verstand. Jij begrijpt jouw klant. In jouw presentatie komt dat aspect goed naar voren. Dan behoud jij je ziel. En je wordt razend aantrekkelijk voor die groep klanten, want ieder van hen is op zoek naar een zelfstandige die hém echt doorgrondt. Jouw diensten klinken hem als muziek in de oren.
Heb je eenmaal bepaald welke groep klanten jij het best kunt en het liefst wilt bedienen, met jouw kennis, ervaring en talenten, dan volgen hier nog ...
4 tips om een hit te scoren zonder je ziel te verkopen
Marketing is ...
Jezelf voorstellen aan de ander. Ja, simpel hè? *Grinnik* Maar dan wel altijd en overal toepassen. Dus sta je op LinkedIn? Stuur dan nooit meer (nooit meer!) de standaard uitnodiging wanneer je iemand in je netwerk wilt. Schrijf in plaats daarvan een persoonlijk bericht. Laat Twitter niet automatisch een welkom-DM versturen, want dan voel ik me niet welkom, dan voel ik me een nummer. Reageer gewoon een keertje op een tweet die je leuk vindt. En zet ook vooral je voor- en achternaam op je website. Zoals Karen Romme ook zegt: verschuil je niet achter je bedrijf, maar ga er trots pal vóór staan. (Ik parafraseer hier).
Marketing is ...
Vertellen hoe je te bereiken bent. Hoe ziet jouw contactpagina op je website eruit? Heb je alleen zo’n invulformulier? Dat doet me denken aan de oude hit van Sugarloaf: ‘Don’t call us. We’ll call you.’ Dat doet haast wantrouwend aan, alsof niet jij maar jouw klanten eerst moeten bewijzen dat ze te vertrouwen zijn. Geef mensen dus nog een of meer andere mogelijkheden om je te bereiken. En nee, je hoeft echt niet 24/7 bereikbaar te zijn op 14 verschillende manieren. Alleen al een telefoonnummer of Twitter-adres kan veel doen.
En wat als je met vakantie gaat? Kondig vooraf aan bij je klanten wanneer je weg bent, en belangrijker nog: wanneer je weer voor ze klaar staat.
Marketing is ...
Vragen wat je voor een ander kunt betekenen. Zoekt iemand die je kent een vormgever? Stel haar voor aan vormgevers uit je eigen netwerk. Weet je dat iemand zich in een bepaald onderwerp aan het verdiepen is, stuur hem dan een artikel met tips daarover. Alle sociale media bieden je ook vele momenten en mogelijkheden een ander te helpen met een tip of een hart onder de riem.
Marketing is ...
Je profiel of bio volledig invullen, nu we het toch over sociale media hebben. Wat is zo’n beetje het eerste dat klanten over jou willen leren? Of je betrouwbaar bent. Een volledig ingevuld profiel draagt positief bij aan dat gevoel. De vermelding van je KvK-nummer op je website en briefpapier en dergelijke, trouwens ook.
Deze blog staat in de nieuwsbrief van februari, met daarin nog meer tips en inspiratie. Ook ontvangen?
Miranda Apeldoorn (ZinVol) coacht zelfstandigen en freelancers.
Hoe laat je de klant naar jou komen?
in: Breid je netwerk uit , tags: marketing netwerk sociale-media
Ik houd van de mogelijkheden die internet mij als zelfstandige biedt. Je kunt je uitstekend profileren via je website of blog. Je kunt alvast online netwerken via sociale media en zo offline leuke nieuwe mensen leren kennen. Je kunt het antwoord op werkelijk iedere (ondernemers)vraag opzoeken, en ook instant hulp krijgen bij bijvoorbeeld je marketing en acquisitie. Of je kunt zelf die antwoorden of die hulp bieden, en zo werken aan je status van deskundige. En dat alles zowel in woord als in beeld (YouTube!).
Dankzij internet, gebeurt er iets waar je vroeger heel hard je best voor moest doen. Dankzij internet, maak jij haast ongemerkt en vanuit je luie stoel kennis met klanten (of met mensen met wie je wilt samenwerken) en maken klanten 24/7 kennis met jou. Hoezee!
Maar je moet me niet vragen hoe je je internetaanwezigheid technisch gezien het beste regelt. Hoe je je eigen 404-pagina moet maken. (Dat is je foutmeldingspagina. Als je bezoeker daarop terechtkomt, ben je hem doorgaans voorgoed kwijt, tenzij je hem de weg terug wijst naar je prachtige website). Welke plug-ins het bloggen in WordPress allemaal vergemakkelijken. Welke formaten YouTube goed kan converteren. Hoe je überhaupt aan de slag gaat met video’s op YouTube te zetten.
Iemand die je de techniek wel helder en stap voor stap kan uitleggen is Erno Hannink. Erno leert zelfstandige professionals internet slim toe te passen zodat ze meer klanten kunnen krijgen. Onlangs verscheen zijn eerste boek*: Laat de klant naar jou komen – Klanten krijgen via internet voor zzp’ers. Daarin laat hij onder meer precies zien hoe je een aantrekkelijk profiel aanmaakt op LinkedIn, Twitter, Facebook en YouTube. Met plaatjes! Al moet je af en toe wel turen op die schermafbeeldingsfoto’s om te zien wat hij bedoelt.
Dat aanmaken van profielen staat in het laatste deel van zijn boek. Daarvóór maakt Erno je bewust van een aantal dingen dat bijzonder belangrijk is voor het succes van je aanwezigheid op internet. Je klant komt namelijk echt niet zomaar naar je toe. Er zijn wel wat ‘spelregels’ waar je je aan moet houden. Zo legt Erno het belang uit van permissiemarketing: dat je toestemming nodig hebt van iemand die geïnteresseerd in je is, om hem bijvoorbeeld je aanbiedingen of nieuwsbrieven toe te sturen. Wil je beginnen met een nieuwsbrief? Erno wijdt een apart deel in zijn boek geheel aan e-mailnieuwsbrieven, inclusief hoe je bijvoorbeeld kunt zien of je abonnees dat ding wel lezen, eigenlijk.
Online marketing werkt echt wezenlijk anders dan traditionele marketing. Waar traditionele marketing vaak ophoudt na het tonen van een reclameboodschap of het uitdelen van informatie (zenden), draait online marketing veel meer om in gesprek gaan met mensen en delen, bijvoorbeeld door gratis je kennis (alvast) weg te geven.
Dat laatste kun je bijvoorbeeld heel goed via een blog doen. Als je geen idee hebt, hoe of waar je een blog moet opzetten, dan leert Erno je ook daarover alles. Inclusief hoe het zit met auteursrecht, je aansprakelijkheid, en wat je kunt doen als je vervelende reacties krijgt onder je blog.
‘Laat de klant naar jou komen’ is daarmee een doe-het-zelf boek voor zelfstandigen en freelancers die hun zichtbaarheid op internet, en het effect daarvan op de bloei van hun bedrijf willen versterken, maar niet weten hoe.
*Erno stuurde mij zijn boek toe om te recenseren.
Miranda Apeldoorn (ZinVol) coacht zelfstandigen en freelancers.
Hoe kom je als ondernemer met nieuws in de krant?
in: , tags: gastblog marketing publiciteit
Gastblogger Enno de Witt is schrijver en journalist.
Hij vertelt welk nieuws een journalist leuk vindt en hoe je daar als ondernemer je voordeel mee kunt doen:
In de krant komen is makkelijk, zolang je maar een paar eenvoudige regels in het achterhoofd houdt. Basisbesef is dat de krant – en de nieuwswebsite – iedere dag weer vol moet. Zolang het flauwekulgehalte niet te groot is, en dat is het echt niet gauw, maak je een journalist alleen maar blij met een nieuwtje. Vooral wanneer je dat hapklaar opdient.
Als medewerker van een website over boeken vul ik vele van mijn dagen met het speuren naar nieuwswaardige ontwikkelingen in de branche. Een winkel die een nieuwe etalage heeft, dan wel een rond aantal jaren bestaat, voldoet op nieuwsluwe dagen ternauwernood aan de criteria, maar gelukkig zijn er altijd weer boekhandelaren die begrijpen dat ze mij moeten kietelen en dus iets leuks verzinnen.
Dat hun zaak op instorten staat bijvoorbeeld, wat een Lochemse boekhandelaar vorig jaar overkwam. De regionale pers en ook wij van de boekenwebsite raakten er niet over uitgeschreven. Eerst het nieuws zelf natuurlijk, en daarna over wie schuld had en wat er nou met die boeken moest gebeuren nu niemand het pand betreden mocht, en over hoe de boel werd gestut, de gevolgen voor de omzet, en toen ging hij ook nog naar een tijdelijk onderkomen en uiteindelijk, enkele tientallen artikelen verder, het afsluitende bericht over de goede afloop. Al blijven we alert, want in Lochem weet je het maar nooit.
Een ander mooi voorbeeld is de Dwarsligger, een boek dat je op zijn kant moet lezen. Bestaat al enige tijd, maar werd door een Nederlandse uitgever onlangs in de markt gezet als het antwoord op het e-boek. Slim, want de discussie over elektronische uitgaven loopt in het boekenvak en inmiddels ook daarbuiten hoog op, dus alles wat daarmee te maken heeft is bijna automatisch nieuws.
Aanhaken bij de actualiteit is altijd goed, en het kan ook nooit kwaad als je een bekende naam of grotere instelling koppelt aan je nieuwsfeit. Dat een zzp’er de Mexicaanse varkensgriep bestrijdt is geen nieuws, maar zogauw bijvoorbeeld het plaatselijke ziekenhuis een griepproject voor zzp’ers start wél. Alleen al vragen om zo’n project is meestal wel genoeg voor een stukje (‘Stervende zzp’er doet beroep op ziekenhuis’).
Het kan echt niet lullig genoeg. De Stentor berichtte hier in het dorp laatst over klagende medewerkers van een fietsenstalling. Klanten namen de bonnetjes tussen de lippen bij het openen van hun fietssloten en dat vonden de betrokken fietsenstallingbewaarders niet hygiënisch. Dat was voldoende voor een artikel met foto.
Leuke dingen met kinderen is ook makkelijk scoren. Een bevriende grafisch ontwerper maakte voor alle kinderen die de basisschool van zijn dochter verlieten een glossy. Dat werd in de lokale krant breed uitgemeten, met de naam van het bedrijf erbij. Het doel was een leuk afscheidscadeau, de spin off leverde gratis reclame op.
Vaak vergeten ondernemers die iets leuks doen om dat ook interessant te maken voor de pers. Dat hoeft geen heisessie te kosten, even opletten is al voldoende. Wie creatieve en onderscheidende producten maakt heeft altijd wel iets interessants te vertellen – waar een journalist dan weer heel blij mee is.
Soms is het tenslotte niet leuk om in de krant te staan. Er is wel degelijk zoiets als bad publicity. De ondernemer die door omstandigheden enkele weken zijn verplichtingen niet nakwam, en bovendien onbereikbaar was, haalde daarmee De Volkskrant. Daar plukt hij tot op heden de bittere vruchten van.
Beginnen met een nieuwsbrief na het spamverbod
in: Breid je netwerk uit , tags: marketing netwerk
Vanaf 1 oktober geldt een spamverbod. Dan mag je onder meer geen massamails meer versturen zoals een nieuwsbrief, tenzij de ontvanger daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven. Het maakt daarbij niet uit of je nieuwsbrief een commercieel, charitatief of ideëel karakter heeft: valt allemaal onder het spamverbod. Zelfs persberichten zijn vanaf nu vogelvrij. Hoe moet dat nou, als je nog wilt beginnen met het rondsturen van een nieuwsbrief?
Ten eerste mag je van de OPTA nog wel nog steeds de mensen mailen, die al klant van je zijn. Dat staat bij punt 14 (en punt 12) te lezen op de website van spamklacht: Mag ik aan mijn klanten berichten versturen zonder toestemming? Gelukkig maar, want anders kon je je klanten niet eens meer als groep laten weten wanneer je met vakantie bent! Als je al jouw abonnees maar iedere keer opnieuw, per bericht, laat weten dat ze je berichten kunnen weigeren. Bied ze steeds de mogelijkheid zich af te melden.
Daarna is het de kunst mensen te verzamelen die jou toestemming geven, je nieuwsbrief of e-zine naar hen te sturen. Die toestemming moet je als verzender kunnen aantonen als je daarom gevraagd wordt. Hoe bewaar je het bewijs? Als je gewoon via je e-mailprogramma je nieuwsbrieven verzendt, bewaar je alle mails waarin iemand je schreef: ‘Oké, doe maar.’ Als je zoals ik werkt met een mailinglijst die automatisch wordt bijgehouden, kun je bijvoorbeeld de list confirmations bewaren.
Die ontvang je wanneer je werkt met een dubbele opt-in: eerst geeft iemand zelf zijn e-mailadres door via een webformulier, als hij geïnteresseerd is in jouw nieuwsbrief. Jij ontvangt daarvan een list subscription e-mail. Een bevestiging dus, dat er een nieuwe lezer bijgekomen is, hieperdepiep. Er gaat dan een e-mail met een linkje naar de nieuwe lezer. Die moet vervolgens zelf nog even op dat linkje klikken om extra te bevestigen, dat hij Ja! Echt! Zeker weten! 100% serieus! jouw nieuwsbrief wil ontvangen.
Goed, hoe bouw je nu je mailinglijst verder op? Kijk in je administratie van de afgelopen zeven jaar en bel of e-mail al je oude klanten persoonlijk. Vraag of zij het leuk vinden af en toe nog wat van je te horen, en vertel
- Dat je een nieuwsbrief hebt
- Wat de ander aan jouw e-zine heeft
- En hoe vaak die verzonden wordt
Daarnaast roep je de geboorte van je e-zine enthousiast van de daken. Tijdens de netwerkbijeenkomsten die je bezoekt, maar ook tijdens de verjaardag van je broer. Als er dan mensen belangstelling tonen, stuur je ze later een mail met de vraag of ze zichzelf willen aanmelden (dan kun je voor de OPTA hun toezegging bewijzen). Prospects, noemen we deze belangstellenden.
En je meldt het bestaan van je e-zine natuurlijk op al je eigen spullen: op je visitekaartje, je LinkedIn profiel, en denk ook eens aan het melden van je e-zine ergens onder aan je factuur. Heel belangrijk is ook dat je mensen op werkelijk iedere pagina van je website de kans geeft zich meteen in te schrijven. Kijk, dat is nou een tip, die moet ik zelf ook nog toepassen. Nu moet je nog speciaal doorklikken naar de pagina Nieuwsbrief om je in te schrijven, maar ik werk eraan, achter de schermen.
Dus je hebt nu een lijst die bestaat uit:
- Je huidige klanten.
- Een aantal vroegere klanten.
- Je ‘prospects’: dus de leuke mensen met wie je fijn een praatje over jouw werk hebt gemaakt tijdens allerlei netwerkbijeenkomsten, op internetfora, de beurs of het congres, of tijdens workshops en opleidingen.
- Een hoopje vrienden, familie en toevallige voorbijgangers op straat.
Tot slot: misschien vind je het aantal abonnees nu nog wat weinig. Het succes van een nieuwsbrief staat of valt echter niet meteen met het aantal abonnees. Je kunt beter beginnen met honderd devote lezers die jouw kennis en ervaring echt willen horen, dan duizend mensen mailen die geen idee hebben waarom je hen dat e-zine stuurt! Blijf ondertussen gestaag abonnees verzamelen, bijvoorbeeld door het toepassen van de tips op Welmoet Babeliowsky's blog 'Waarom de groei van je lijst leidt tot de bloei van je bedrijf'.
Het spamverbod staat in de Telecommunicatiewet, artikel 11.7.
Miranda Apeldoorn (ZinVol) coacht zelfstandigen.
Zij helpt hen ontdekken welke klussen ze het liefst zouden aanpakken
- en hoe ze daarvan meer kunnen creëren.